Một khách hàng ở Puducherry đã tìm thấy một con ruồi chết trong bữa ăn của mình, giờ đây được hưởng một món biryani Hyderabadi miễn phí vào Chủ nhật.
Ủy ban Người tiêu dùng Puducherry đã bắt giữ một nhà hàng biryani nổi tiếng ở địa phương vì vi phạm vệ sinh nghiêm trọng, yêu cầu nhà hàng này phải bồi thường bằng tiền và phục vụ 10 đĩa món Hyderabadi tươi cho khách hàng bị ảnh hưởng. biryani miễn phí trong năm ngày chủ nhật liên tiếp.
Quyết định này là một lời nhắc nhở rõ ràng về trách nhiệm pháp lý mà các cơ sở thực phẩm phải đối mặt theo luật. Bảo vệ người tiêu dùng Luật, 2019.
Bằng cách phục vụ thực phẩm bị ô nhiễm, ủy ban nhận thấy nhà hàng này rõ ràng đã phạm tội “thiếu dịch vụ”, củng cố thực tế rằng những sai sót trong nhà bếp có thể dẫn đến hậu quả pháp lý thực sự.
Chính xác thì chuyện gì đã xảy ra?
Theo báo cáo của LiveLaw, người khiếu nại, P. Sundarakumara Manikandan và bạn của anh ta, Mohammed Niyasudeen, đã đến dùng bữa tại Biryani & Co trên đường MG ở Puducherry vào tháng 12 năm 2025.
Trong chuyến thăm, họ tuyên bố đã phát hiện ra một con côn trùng chết trong món biryani được phục vụ cho họ và ngay lập tức ghi lại vụ việc bằng video và ảnh.
Manikandan cho rằng sự hiện diện của loài côn trùng này cho thấy vệ sinh kém của cơ sở và cho rằng vụ việc đã khiến ông đau khổ về tinh thần, lo sợ những rủi ro tiềm ẩn đối với sức khỏe và mất niềm tin với tư cách là người tiêu dùng.
Khiếu nại pháp lý
Ban đầu, Manikandan yêu cầu bồi thường $1,3 vạn vì nhiều lý do khác nhau, bao gồm sơ suất, nguy hiểm cho sức khỏe, đau đớn về tinh thần và chi phí pháp lý, đồng thời đưa ra thông báo pháp lý cho nhà hàng, yêu cầu cả bồi thường và hành động khắc phục.
Không hài lòng với phản hồi của nhà hàng, anh đã liên hệ với Ủy ban giải quyết tranh chấp người tiêu dùng quận Puducherry, cáo buộc thiếu sót trong dịch vụ theo Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng năm 2019.
Ủy ban đã quan sát thấy gì?
Mặc dù đã nhận được thông báo chính thức, Biryani & Co đã không xuất hiện trước ủy ban hoặc tranh luận về vấn đề này, dẫn đến các thủ tục tố tụng một phía.
Ủy ban Người tiêu dùng Puducherry, trong khi đánh giá bằng chứng, nhận thấy rằng các bức ảnh được gửi thiếu rõ ràng. Tuy nhiên, tòa án cho biết đoạn video cho thấy rõ ràng một con côn trùng chết, có vẻ như là một con ruồi, trong biryani.
Nhà hàng, trước bài đánh giá trên Google do người khiếu nại đăng, đã thừa nhận sự việc, xin lỗi và mô tả đây là một sự kiện cá biệt, đồng thời đảm bảo hành động khắc phục.
Tuy nhiên, trong phản hồi pháp lý chính thức của mình, nó đã phủ nhận mọi trách nhiệm pháp lý.
Nhận thấy sự mâu thuẫn đáng kể trong quan điểm của nhà hàng, ủy ban lưu ý rằng quan điểm mâu thuẫn của nó đã làm suy yếu uy tín của cơ sở.
Nhà hàng bị yêu cầu bồi thường
Ủy ban đã ra phán quyết rằng việc phục vụ thực phẩm bị ô nhiễm rõ ràng cấu thành “sự thiếu sót của dịch vụ” theo Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng năm 2019.
Yêu cầu cơ sở hoàn toàn chịu trách nhiệm về thất bại này, diễn đàn người tiêu dùng đã yêu cầu nhà hàng Biryani & Co phải trả tiền $10.000 cho người khiếu nại vì sự đau đớn về tinh thần và khó khăn về thể xác đã gây ra.
Ngoài ra, nhà hàng còn được lệnh phải trả $3.000 để trang trải chi phí kiện tụng của khách hàng.
10 biryani miễn phí
Trong một chỉ thị bất thường, ủy ban cũng yêu cầu nhà hàng phục vụ miễn phí 10 đĩa biryani gà Hyderabadi mới chế biến cho người khiếu nại. Theo các điều khoản cụ thể của lệnh, bữa ăn bồi thường phải được cung cấp với tỷ lệ 2 đĩa mỗi tuần trải đều trong 5 ngày Chủ nhật liên tiếp.
Diễn đàn lưu ý rõ ràng rằng biryani phải được chế biến tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, với việc chuẩn bị hàng tuần sẽ bắt đầu trong vòng hai tuần kể từ khi nhà hàng nhận được đơn đặt hàng chính thức.
