Ryanair đang bị điều tra Không phải vì cạnh tranh không lành mạnh hay vì đó là đối tượng bị khiếu nại của đối thủ cạnh tranh mà vì nó sẽ tính phí cho phụ huynh những người muốn đi du lịch cùng con cái của họ. Như đã tiết lộ Người bảo vệCơ quan Cạnh tranh và Thị trường (CMA) nhấn mạnh thực tế rằng “Các điều khoản và điều kiện của Ryanair yêu cầu ít nhất một phụ huynh phải có mặt cùng con cái họ, bao gồm cả những người khuyết tật và tính phí cho họ khoảng 8 bảng Anh (khoảng 9,3 euro) bảng Anh cho mỗi chuyến bay để làm như vậy”.
Đồng thời, “đối với tất cả các hành khách khác, việc đặt chỗ là tùy chọn”chỉ định CMA sẽ điều tra để xác định xem đó có phải là điều khoản hợp đồng không công bằng liên quan đến pháp luật tiêu dùng. Theo cơ quan chức năng, Ryanair sẽ là công ty duy nhất áp dụng các quy định như vậy đối với những chuyến khởi hành từ Vương quốc Anh. Trong quá trình đó, hãng hàng không giá rẻ Ireland mô tả cuộc điều tra này như “ngụy biện”nói thêm rằng cô ấy mong muốn có thể “bác bỏ những cáo buộc sai trái này từ CMA”.
Mức phí chính xác phải được thông báo tới khách hàng
Ryanair cũng đảm bảo rằng họ không tính phí phí bổ sung cho cha mẹ để họ được ngồi cạnh con cái của họ, hoặc bất kỳ người lớn nào đi cùng họ. Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường phải xác định liệu hành vi này có phù hợp hay không tuân thủ luật tiêu dùng. Có phải những thực hành “không công bằng” hay họ gây bất lợi cho khách hàng? Phần lớn các công ty lớn đề nghị tự động đặt trẻ em gần người giám hộ hợp pháp của chúng mà không phải trả thêm phí.
Thuộc tính khác một chỗ ngồi tự động tại thời điểm đặt phòng. “Cuộc điều tra của chúng tôi sẽ xem xét cách tiếp cận của Ryanair trong việc đặt chỗ cho các gia đình và cách trình bày chi phí cho người tiêu dùng để xác định xem họ có tuân thủ luật tiêu dùng hay không”chỉ định cho Người giám hộ giám đốc bảo vệ người tiêu dùng của CMA. Cô nhớ lại rằng kể từ năm 2025nó yêu cầu các công ty phải thông báo trước tổng giá phí cho khách hàng.
Ryanair tấn công chính phủ Anh
Trên trang web của mình, Ryanair giải thích rằng “đối với đặt chỗ cho gia đình, trẻ em (từ 2 đến 11 tuổi) được nhận một chỗ ngồi miễn phí để có thể ngồi cạnh cha mẹ” và đó “Khi người lớn mua ghế đặt trước, họ có thể chọn miễn phí tối đa 4 ghế trẻ em bên cạnh”. Ryanair cũng tấn công chính phủ Anh “tuyên bố quan tâm đến người tiêu dùng khi chưa bãi bỏ Thuế hành khách hàng không (APD)”. Tuy nhiên, một biện pháp sẽ cho phép “ngay lập tức giảm giá vé cho tất cả người tiêu dùng và đảm bảo sự tăng trưởng của ngành hàng không, du lịch Vương quốc Anh và nền kinh tế nói chung”cô ấy nhấn mạnh.
>> Dịch vụ của chúng tôi – chuyến bay bị hủy/trì hoãn, bạn có đủ điều kiện được bồi thường không?
