Đại lý du lịch được hỗ trợ bởi AI trong tương lai

Không thể phủ nhận, trí tuệ nhân tạo đang là mốt. Nếu thành thạo tốt, nó sẽ trở thành một trợ thủ đắc lực, một công cụ tiết kiệm thời gian thực sự. Và nó nên ở lại nơi này càng nhiều càng tốt.

Bởi vì trong mọi trường hợp, nó không được thay thế trí thông minh của con người, dẫn đến sự ngu ngốc chậm rãi – sự xói mòn dần dần những khả năng cao quý nhất của chúng ta.

Giáo dục Quốc gia hiện đang thử nghiệm việc tích hợp AI vào việc học tập của trẻ em.

Một bước ngoặt trông giống như sự khởi đầu của sự kết thúc của sự suy tư hơn là sự tiến bộ: việc từ bỏ kiến ​​thức cá nhân, văn hóa, sự phân định, để theo đuổi sự dễ dãi lừa dối.

Sự thiên vị, theo nghĩa đầu tiên, là một ý kiến ​​được quyết định trước. Nhưng may mắn thay, nó cũng có thể thể hiện một ý định vững chắc: đứng về phía trí thông minh, kiến ​​thức và các tiêu chuẩn cao – như Học viện Pháp nhắc nhở chúng ta.

Theo tôi, “siêu đại lý du lịch” được hỗ trợ bởi AI chỉ là chuyện hoang đường. Thời đại chúng ta có xu hướng đáng tiếc là đặt xe trước ngựa, biến các giả thuyết thành hiện thực được công bố.

Ngày nay, đại lý du lịch trên hết được lập trình để bán, sản xuất và tạo doanh thu nhanh chóng và dễ dàng nhất có thể.

Một logic không có nhiều chỗ cho thông tin và lời khuyên, nhưng lại là trọng tâm của nghĩa vụ pháp lý và trên hết là bản chất của nó
thậm chí cả nghề nghiệp của mình.

Nhân viên bán hàng 2.0 ít đi du lịch: những chuyến đi học tập rất tốn kém.

Đây là điều đáng tiếc, bởi kinh nghiệm thực địa là không thể thay thế được. Nó hình thành, chiếu sáng, tạo ra vật chất.

Đây vẫn là cách tốt nhất để tư vấn cho khách du lịch và cung cấp cho họ thông tin bổ sung mà họ
sẽ không được tìm thấy trên mạng xã hội hoặc trong nguồn cấp dữ liệu kỹ thuật số.

Điều nghịch lý là ở chỗ: nhờ công nghệ kỹ thuật số, khách hàng đôi khi biết rõ điểm đến hơn cả những chuyên gia có nhiệm vụ hướng dẫn họ.

Họ mong đợi cơ quan này sẽ “ bổ sung tâm hồn » mà họ không thể tìm thấy ở nơi nào khác. Một sự đảo ngược khó khăn để quản lý.

Do đó, chúng ta sẽ phải quay lại với lẽ thường và không quên rằng “ Điều quan trọng không phải là đích đến mà là hành trình », Stevenson viết.

Câu này nhắc lại giá trị của cố vấn du lịch và tầm quan trọng của các điểm bán hàng tại địa phương.

Điểm đến thường được lựa chọn dưới ảnh hưởng của mức giá ít nhiều hấp dẫn. “Giá thấp” ngự trị trên thị trường du lịch.

Tóm lại, nhân viên bán hàng “con người” phải học cách cộng tác với AI, nhưng theo quy tắc riêng của nó, phải làm chủ nó bằng các kỹ năng chuyên môn của chính mình.

AI không bao giờ được phép trở thành yếu tố quan trọng nhất trong hoạt động bán hàng du lịch. Nó phải luôn là một sự trợ giúp, một công cụ, không bao giờ có điểm kết thúc. Và nếu lỗi là do con người thì trí tuệ nhân tạo cũng có thể mắc sai lầm không kém. Cô ấy tự nhận ra điều đó.

François Teyssier