Ước mơ cuối cùng của một người chơi xổ số là trúng giải độc đắc trị giá 100.000 đô la với tấm vé trị giá 5 đô la đã tan vỡ do một “vấn đề” của công ty. Theo báo cáo của People, chiến thắng lớn đã trở thành tiền lẻ do lỗi in ấn ở mặt sau.
Xổ số Hoosier, hệ thống xổ số chính thức của bang Indiana của Hoa Kỳ, đã xác nhận rằng họ đã tạm dừng tất cả doanh số bán trò chơi cào cào Space Invaders Cash Invasion trị giá 5 đô la sau nhiều vấn đề về in ấn.
Từ giải thưởng lớn từ 100.000 USD đến 20 USD
Vấn đề nảy sinh sau khi Mike Fields, một tài xế xe nâng ở Indianađã quét một tấm vé cho thấy rõ ràng rằng anh ta đã giành được giải thưởng lớn 100.000 đô la của trò chơi. Cơ chế của trò chơi yêu cầu việc tìm thấy biểu tượng “tên lửa” sẽ trao cho người chơi giải thưởng tiền mặt được liệt kê ngay bên dưới.
Tuy nhiên, khi Fields quét vé tại thiết bị xác thực, hệ thống đã thông báo cho anh rằng khoản thanh toán thực tế của anh chỉ là 20 đô la.
Khi anh đến thăm trụ sở xổ số ở Indianapolis để nhận số tiền trúng thưởng, các quan chức đã từ chối thanh toán. Fields nói với hãng tin địa phương WXIN: “Họ chưa bao giờ nói với chúng tôi là ‘không’. Họ chỉ nói rằng chúng tôi sẽ không được trả tiền hôm nay… và rằng chúng tôi sẽ được thông báo qua thư trong vòng 30 ngày”.
Fields không phải là trường hợp cá biệt.
Một người chơi khác, Glendon Jones, đã cố gắng giành giải thưởng 2.500 đô la cho cùng một trò chơi, nhưng bị trụ sở công ty thông báo rằng anh ta “không may mắn” và tấm vé của anh ta vô giá trị. Jones nói: “Tôi đến đây và họ nói đó là một sai sót, một lỗi in ấn.
Phản hồi của công ty: các tệp xác thực chính thức được ưu tiên
Trong một tuyên bố chính thức, Xổ số Hoosier thừa nhận sự cố ngừng hoạt động của hệ thống, với lý do mất kết nối giữa vé thực và cơ sở dữ liệu chính.
Jared Bond, giám đốc đối ngoại của Xổ số Hoosier cho biết: “Chúng tôi đã phát hiện ra sự cố kỹ thuật với trò chơi cào cào Space Invaders Cash Invasion trị giá 5 đô la mới ra mắt gần đây của chúng tôi. Sự cố liên quan đến lỗi in trong đó một số vé dường như hiển thị giá khác với giá được ghi trong hồ sơ xác thực chính thức của Ủy ban Xổ số”.
Ủy ban cho biết việc bán hàng đã bị dừng ngay lập tức để “đảm bảo trải nghiệm chơi trò chơi được duy trì tính toàn vẹn”.
Điều gì đang chờ đợi người tiêu dùng bị ảnh hưởng?
Về mặt pháp lý, hầu hết các ủy ban xổ số đều hoạt động theo những điều kiện nghiêm ngặt quy định rằng các lỗi in sai hoặc các vấn đề kỹ thuật sẽ vô hiệu hóa tất cả các trò chơi và khoản thanh toán. Điều này khiến những người chơi bị ảnh hưởng khó có khả năng đòi lại mệnh giá của những chiếc vé bị lỗi.
Xổ số Hoosier vẫn chưa công bố giải quyết tài chính cho những người chơi bị ảnh hưởng nhưng đã cung cấp cho họ các mẫu đơn tranh chấp. Ủy ban hiện đang xem xét các quy tắc và thủ tục của mình để xác định kháng cáo chính thức.
