Meta chính thức bổ nhiệm Kunal Shah làm người đứng đầu WhatsApp, đồng thời mua công ty khởi nghiệp tài chính CRED của anh ấy với giá 900 triệu USD. Nhóm muốn đẩy nhanh việc kiếm tiền từ tin nhắn của mình bằng cách đưa vào các dịch vụ thanh toán và mua hàng, dựa trên mô hình đã được chứng minh ở châu Á.
Thay đổi ông chủ tại WhatsApp
Will Cathcart, nhậm chức từ năm 2019, rời khỏi quyền quản lý WhatsApp để tham gia bộ phận trí tuệ nhân tạo của Meta. Để kế nhiệm ông, tập đoàn đã chọn Kunal Shah, một doanh nhân người Ấn Độ có kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ tài chính. Được thành lập vào năm 2018, CRED tuyên bố có 17 triệu người dùng trong lĩnh vực tín dụng, bảo hiểm và quản lý tài sản. Kunal Shah cũng mang đến hồ sơ của một nhà xây dựng dày dạn kinh nghiệm, công ty khởi nghiệp trước đây của anh ấy đã được bán cho Snapdeal với giá hơn 400 triệu đô la.
Meta lần đầu tiên nhắm mục tiêu đến Ấn Độ, thị trường toàn cầu lớn nhất của WhatsApp. Ứng dụng này có nửa tỷ người dùng vào năm 2021, một đòn bẩy quyết định để thử nghiệm khả năng tích hợp thanh toán, mua hàng và các dịch vụ tài chính khác vào cuộc trò chuyện hàng ngày. Bằng cách ủy thác ứng dụng cho một chuyên gia địa phương về tài chính kỹ thuật số, nhóm tìm cách đưa WhatsApp đến gần hơn với mô hình siêu ứng dụng, có khả năng tập trung nhắn tin, giao dịch và thương mại trong một giao diện duy nhất.
Định hướng này đánh dấu một sự thay đổi mang tính chiến lược hơn nhiều so với sự thay đổi đơn giản về người quản lý. Meta không còn hài lòng với việc vận hành WhatsApp như một dịch vụ liên lạc quy mô lớn nữa. Nhóm muốn biến đối tượng này thành một động cơ kinh tế trực tiếp, bằng cách tập trung vào chức năng giao dịch hơn là doanh thu quảng cáo truyền thống.
Mã hóa chặn quảng cáo được nhắm mục tiêu
WhatsApp vượt quá ngày hôm nay 3 tỷ người dùng trên toàn thế giớitheo Meta, nhưng ứng dụng này vẫn là một tài sản khó kiếm được lợi nhuận trên quy mô đối tượng của nó. Khả năng kiếm tiền của nó chủ yếu dựa vào các dịch vụ kinh doanh vì mã hóa đầu cuối ngăn Meta khai thác dữ liệu hội thoại để bán quảng cáo được nhắm mục tiêu. Ràng buộc này giải thích việc lựa chọn một người quản lý từ lĩnh vực tài chính thay vì một người có hồ sơ thuần túy chuyên về sản phẩm hoặc quảng cáo.
Hoạt động này cũng cho thấy sự thay đổi lớn hơn tại Meta. Thay vì buộc WhatsApp phải phù hợp với khuôn mẫu quảng cáo của Facebook và Instagram, nhóm này hiện đang cố gắng biến nó thành cơ sở hạ tầng dịch vụ. Nếu vụ đặt cược này thành công ở Ấn Độ, Meta cuối cùng có thể chuyển đổi một trong những nền tảng lớn nhất của mình thành một cỗ máy thanh toán, với tham vọng đã nêu là cài đặt vĩnh viễn nó vào trung tâm của cuộc sống kỹ thuật số hàng ngày.
