Phát triển doanh nghiệp của bạn thông qua thương mại kỹ thuật số: điều mà mọi doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Kenya nên biết

Một nhà sản xuất đồ nội thất ở Nairobi nhận được yêu cầu từ một khách sạn ở Kigali, Rwanda. Một nhà bán lẻ thời trang ở Nakuru thu hút khách hàng ở Lusaka, Zambia thông qua mạng xã hội. Một nhà phát triển phần mềm ở Mombasa được một khách hàng ở Accra, Ghana tiếp cận.

Cơ hội thật thú vị. Nhưng giao dịch không phải lúc nào cũng đơn giản. Thanh toán sẽ được thực hiện như thế nào? Làm thế nào để mỗi bên xác minh danh tính của bên kia? Hóa đơn, hợp đồng điện tử có được công nhận không?

Điều gì xảy ra nếu xảy ra tranh chấp sau khi hàng hóa qua biên giới?

Những câu hỏi này không còn chỉ liên quan đến các nhà xuất khẩu lớn nữa. Khi ngày càng nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) của Kenya áp dụng điện tử kênh, kinh doanh xuyên biên giới đã trở thành một phần của thương mại hàng ngày. Thành công ngày càng phụ thuộc không chỉ vào chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ mà còn phụ thuộc vào hệ thống kỹ thuật số cho phép các doanh nghiệp ở các quốc gia khác nhau giao dịch một cách tự tin.

May mắn thay, Kenya đã đạt được tiến bộ trong chuyển đổi kỹ thuật số, mang lại cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ địa phương một nền tảng vững chắc để tham gia vào thương mại khu vực. Trong hai thập kỷ qua, quốc gia này đã xây dựng một trong những hệ sinh thái kỹ thuật số mạnh nhất ở Châu Phi. Tiền di động đã thay đổi cách các doanh nghiệp nhận và thực hiện thanh toán.

Các nền tảng như Công dân điện tử đã đẩy nhanh quá trình số hóa các dịch vụ của chính phủ. Thuế kỹ thuật số quản lý, quy trình hải quan điện tử và lĩnh vực công nghệ tài chính sôi động đã giúp các doanh nghiệp Kenya thoải mái hơn bao giờ hết khi hoạt động trong môi trường kỹ thuật số.

Tuy nhiên, việc vượt qua biên giới quốc gia vẫn gây ra những phức tạp mới. Hệ thống thanh toán có thể không tương thích hoàn toàn. Danh tính kỹ thuật số không phải lúc nào cũng được công nhận ở tất cả các quốc gia. Luật bảo vệ người tiêu dùng có sự khác biệt. Hồ sơ điện tử không phải lúc nào cũng có giá trị pháp lý như nhau ở mọi nơi, trong khi các doanh nghiệp thường phải tuân thủ các quy tắc khác nhau về quản lý dữ liệu, thuế và giao dịch trực tuyến.

Đây không phải là lỗi của từng công ty riêng lẻ. Chúng phản ánh thực tế rằng thị trường kỹ thuật số châu Phi vẫn đang phát triển. Trên khắp thế giới, các cộng đồng kinh tế khu vực đang phát triển các khuôn khổ thương mại kỹ thuật số chung để giảm bớt những rào cản này.

Phản ứng của Châu Phi là Nghị định thư thương mại kỹ thuật số của Khu vực thương mại tự do lục địa châu Phi (AfCFTA), nhằm mục đích tạo ra một khuôn khổ mạch lạc hơn cho thương mại kỹ thuật số trên khắp lục địa.

Điều quan trọng cần lưu ý là giao thức không phải là thứ mà SME yêu cầu hoặc sử dụng trực tiếp. Đúng hơn, nó cung cấp một khuôn khổ để các chính phủ châu Phi có thể dần dần điều chỉnh các luật, quy định và hệ thống kỹ thuật số hỗ trợ thương mại xuyên biên giới.

Các điều khoản của nó đề cập đến các vấn đề thực tiễn mà doanh nghiệp quan tâm hàng ngày: sự công nhận về mặt pháp lý đối với các giao dịch và hợp đồng điện tử; thanh toán kỹ thuật số; nhận dạng kỹ thuật số; bảo vệ người tiêu dùng; an ninh mạng; quản trị dữ liệu có trách nhiệm; và hợp tác giữa các quốc gia để tạo thuận lợi cho thương mại kỹ thuật số.

Khi các nước tham gia thực hiện các cam kết này, các doanh nghiệp sẽ dần dần nhận thấy ít sự khác biệt về quy định hơn và sự chắc chắn hơn khi giao dịch xuyên biên giới.

Hãy tưởng tượng bạn có thể xác minh một khách hàng ở một quốc gia châu Phi khác bằng hệ thống kỹ thuật số đáng tin cậy. Hãy tưởng tượng việc nhận thanh toán xuyên biên giới liền mạch hơn. Hãy tưởng tượng hóa đơn và hợp đồng điện tử được công nhận rộng rãi hơn ở các nước tham gia. Hãy tưởng tượng việc tham gia vào các thị trường trực tuyến trong khu vực với sự tự tin hơn khi các quy tắc cơ bản trở nên tương thích hơn. Khi chiều hướng chuyển đổi kỹ thuật số này phát triển ở Châu Phi, các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ được hưởng lợi từ một thị trường lớn hơn trong khu vực và hơn thế nữa.

Tuy nhiên, không có sự phát triển nào trong số này sẽ xảy ra trong một sớm một chiều và việc thực hiện chúng sẽ khác nhau ở mỗi quốc gia. Giống như bất kỳ thỏa thuận quốc tế nào, thành công cuối cùng sẽ phụ thuộc vào mức độ nhất quán của các chính phủ trong việc chuyển tải các cam kết của họ thành luật pháp quốc gia, cơ sở hạ tầng kỹ thuật số và thông lệ hành chính.

Cuối cùng, không có giao thức nào có thể thay thế các nguyên tắc cơ bản của một doanh nghiệp thành công. Các doanh nghiệp phải luôn có được sự tin tưởng, giải quyết các vấn đề thực sự của khách hàng, quản lý tài chính một cách thận trọng và mang lại giá trị nhất quán.

Những nguyên tắc này vẫn không thay đổi. Thật vậy, chúng trở nên quan trọng hơn khi chủ doanh nghiệp bắt tay vào việc mở rộng khu vực.

Tuy nhiên, những gì các khuôn khổ kinh doanh kỹ thuật số đang phát triển có thể làm là giảm bớt những xung đột không cần thiết. Chúng có thể giúp các doanh nhân mất ít thời gian hơn để vượt qua các rào cản hành chính và có nhiều thời gian hơn để đổi mới, phục vụ khách hàng và tiếp cận thị trường mới.

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Kenya, đây có thể là cơ hội lớn nhất. Khi nền kinh tế kỹ thuật số của Châu Phi ngày càng được kết nối, lợi thế cạnh tranh sẽ không chỉ thuộc về những công ty có sản phẩm tốt nhất mà còn thuộc về những công ty biết cách vận hành một cách tự tin trong một thị trường hội nhập.

Hãy nhớ rằng, thương mại kỹ thuật số không phải là sự thay thế cho những giao dịch tốt; nó mở rộng thị trường trong đó các công ty tốt có thể cạnh tranh.

-Tác giả viết về sự giao thoa giữa nền kinh tế niềm tin, tăng trưởng kỹ thuật số và chuyển đổi ở các thị trường mới nổi