Bằng cách giữ im lặng, Hantz Célestin, tổng giám đốc Văn phòng Hàng không Dân dụng Quốc gia (OFNAC), cuối cùng đã thu hút được nhiều sự chú ý cũng như vô số lời phàn nàn chống lại Sunrise Airways. Trong nhiều tháng, hành khách đã tố cáo sự chậm trễ, hủy chuyến bay, khó khăn trong việc hoàn tiền và dịch vụ mà họ cho là không đạt yêu cầu. Tuy nhiên, cơ quan chịu trách nhiệm đảm bảo hoạt động đúng đắn của ngành hàng không dường như vắng mặt trong cuộc tranh luận.
“Có hối lộ không?” »
OFNAC không phải là một người quan sát đơn giản. Nhiệm vụ của nó là điều tiết, kiểm soát và bảo vệ lợi ích của người dùng. Khi một công ty là đối tượng bị chỉ trích thường xuyên, người dân có quyền mong đợi những lời giải thích, xác minh hoặc ít nhất là sự thông tin rõ ràng từ cơ quan có thẩm quyền.
Sự im lặng kéo dài này làm dấy lên những câu hỏi và làm suy yếu niềm tin của công chúng vào các thể chế. Không xét đoán trước sự tồn tại của các vi phạm có thể xảy ra, một cuộc điều tra hành chính độc lập sẽ giúp xác định liệu các khiếu nại có được xem xét với mức độ nghiêm trọng xứng đáng hay không và liệu OFNAC có hoàn thành đầy đủ trách nhiệm của mình hay không.
Trong nền pháp quyền, tính minh bạch không phải là một đặc ân dành cho công dân mà là một nghĩa vụ. Hantz Célestin sẽ được hưởng lợi từ việc lên tiếng công khai nhằm xóa tan nghi ngờ và tái khẳng định vai trò của OFNAC trong việc phục vụ lợi ích chung.
Bài viết tương tự
