Bất thường. Một nhà hàng từ chối nước máy của cô, cô đòi bồi thường 2.700 euro

Không, ở Ý, nhà hàng không bắt buộc phải phục vụ nước máy miễn phí – và ngay cả khi khách hàng sẵn sàng trả tiền. Điều này đã được xác nhận bởi Tòa án giám đốc thẩm tối cao Ý, tháng trước đã bác bỏ đơn kháng cáo của một khách du lịch, báo cáo Corriere della Sera.

Nhân dịp lễ kỷ niệm cuối năm 2019, người phụ nữ này đang ở trong một khách sạn 5 sao ở Dolomites, phía bắc đất nước, đã rất ngạc nhiên khi thấy nhà hàng chỉ phục vụ nước đóng chai, trong khi dịch vụ bao bữa sáng và tối “không bao gồm đồ uống” trong tuần của cô đã khiến cô phải trả 5.700 euro… Cô đã phản đối một cách vô ích vì những người quản lý chỉ mời cô chai nước khoáng 0,75 lít với giá 7 euro.

Cô yêu cầu bồi thường 2700 euro

Một thực tế mà khách hàng không bao giờ chấp nhận được: cô ấy đưa vấn đề ra tòa, yêu cầu bồi thường “thiệt hại kinh tế hoặc căng thẳng về tinh thần” số tiền 2.700 euro. Cô cho rằng việc tiếp cận với nước là “quyền phổ quát của con người” và nước máy là một trong những “dịch vụ đặc trưng của ngành kinh doanh ăn uống”, giống như ở một khách sạn, có “một chiếc giường với khăn trải giường, một phòng có hệ thống sưởi, xà phòng trong phòng tắm”.

Tại Rome, một thẩm phán hòa bình – chịu trách nhiệm giải quyết các tranh chấp có giá trị nhỏ – ban đầu đã từ chối yêu cầu của ông lần đầu tiên. Khách hàng đã kháng cáo nhưng không thành công. Và cuối cùng, tòa án tư pháp cao nhất của Ý đã từ chối bồi thường thiệt hại cho anh ta, báo cáo cho biết. Corrierevới lý do không có “quy định yêu cầu khách sạn” phục vụ nước máy. “Tòa giám đốc thẩm khẳng định lại nguyên tắc cơ sở không bắt buộc phải cung cấp nước uống cho khách hàng, ai muốn thì tự lấy”, luật sư của khách sạn hài lòng bình luận.