WestJet hợp tác với Hopper để triển khai việc hủy bỏ ‘vì bất kỳ lý do gì’

Hãng hàng không WestJet của Canada tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và chiến lược phân phối kỹ thuật số của mình bằng cách chính thức tích hợp tùy chọn công nghệ đột phá “ Hủy vì bất kỳ lý do gì »(CFAR, nghĩa là Hủy vì bất kỳ lý do gì), được phát triển bởi nền tảng du lịch hàng đầu Hopper Technology Solutions.

Hiện có sẵn dưới dạng sản phẩm bổ sung (phụ trợ) trực tiếp trong kênh mua hàng trên trang web chính thức cũng như trên ứng dụng di động, chức năng phần mềm mới này cho phép khách du lịch chuyển đổi ngay lập tức vé máy bay không hoàn lại ban đầu thành vé linh hoạt và được hoàn lại đầy đủ, sau khi thanh toán các khoản phí bổ sung được tính theo thời gian thực.

Để chi tiết về việc triển khai thương mại, WestJet cung cấp tùy chọn CFar này trên các hạng giá vé phổ biến nhất của mình, cụ thể là các hạng Econo và EconoFlex, với chi phí của tùy chọn thay đổi linh hoạt theo một loạt biến số thuật toán phức tạp bao gồm hạng giá vé đã chọn, đường bay đã chọn, ngày du lịch theo mùa cũng như tổng số hành khách trong hồ sơ.

Khi hoàn tất giao dịch trực tuyến của mình, hành khách được cung cấp hai lựa chọn bảo vệ riêng biệt, cho phép họ chọn hoàn tiền được đảm bảo 80% hoặc tổng số tiền hoàn lại 100% được ghi có trực tiếp vào phương thức thanh toán ban đầu của họ, tính linh hoạt có thể được kích hoạt mà không cần bất kỳ bằng chứng nào chỉ 24 giờ trước thời gian khởi hành lý thuyết, bất kể lý do cá nhân hay nghề nghiệp dẫn đến việc hủy.

“ Điều này loại bỏ vĩnh viễn những trở ngại trong hoạt động và sự không chắc chắn thường xuyên liên quan đến việc lập kế hoạch du lịch phức tạp “, Jorge Rozo, Phó Giám đốc Thương mại kiêm Phó Chủ tịch Cấp cao về Doanh thu và Phân phối tại WestJet nhấn mạnh trong một thông cáo báo chí chính thức, trước khi nói thêm:

“ Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch du lịch của khách hàng có thể thay đổi bất cứ lúc nào và chúng tôi hoàn toàn muốn hành khách của mình có thể tự tin thay đổi hoặc hủy chúng, bất kể lý do cơ bản là gì.. »

Mối quan hệ đối tác chiến lược quan trọng này, đi vào hoạt động vào tháng 5 năm 2026, cho phép WestJet tạo ra các nguồn doanh thu phụ trợ có tỷ suất lợi nhuận cao mới đồng thời phù hợp với nhu cầu linh hoạt mới sau đại dịch của người tiêu dùng, từ đó củng cố vị thế của mình như một công ty dẫn đầu linh hoạt trước sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường hàng không Bắc Mỹ.