‘); glxm.que.push(function() { glxm.display(‘header_ad’); }); } } else { /* desktop*/ /* NOTHING */ }
Amazon chuẩn bị một tính năng mới đưa hình ảnh sản phẩm do trí tuệ nhân tạo tạo ra vào kết quả tìm kiếm của ứng dụng. Sự lựa chọn này rất nổi bật về mặt logic: một nhà bán lẻ trực tuyến chuyên bán hàng thật muốn hướng dẫn việc mua hàng bằng hình ảnh được phát minh.
Người dùng sẽ thấy những hình ảnh do AI tạo này xuất hiện dưới đề xuất tự động hoàn thành khi nhập truy vấn của họ vào thanh tìm kiếm. Amazon dự định sử dụng nó như một lối tắt trực quan đến các kết quả được coi là phù hợp hơn nhờ các công cụ tìm kiếm trực quan của mình. Vấn đề phát sinh ngay lập tức trong chính giao diện. Khách hàng có thể tin rằng hình ảnh hiển thị là của một mặt hàng cụ thể có sẵn để bán, nhưng rồi phát hiện ra rằng không có sản phẩm giống hệt nào tồn tại trong danh mục.
Tuy nhiên, Amazon lại bảo vệ một logic cụ thể. Công ty bắt đầu từ việc quan sát rằng khách hàng có thể biết họ đang tìm kiếm gì mà không cần nắm vững từ vựng chính xác. Các thuật ngữ của Amazon như “cổ cao” để chỉ một loại áo hoặc “mây” cho đồ nội thất. Đối với truy vấn như “váy kẻ caro màu xanh”, ứng dụng có thể hiển thị nhiều kiểu dáng váy, với tay áo ngắn hoặc dài, độ dài khác nhau và những điểm khác biệt khác để giúp người dùng thu hẹp ý định của họ.
Lời hứa hỗ trợ này đi ngược lại một điểm đơn giản: những hình ảnh được cung cấp không đại diện cho sản phẩm thật. Trong một công cụ tìm kiếm thương mại, sự khác biệt này có nguy cơ làm hỏng tính dễ đọc của phiếu mua hàng. Người mua không chỉ tìm kiếm một ý tưởng về phong cách. Anh ấy cũng đang tìm kiếm một món đồ mà anh ấy thực sự có thể mua, so sánh, lưu trữ hoặc đặt hàng.
Amazon biến cửa hàng của mình thành nơi thử nghiệm AI
Tính mới này là một phần của một loạt thử nghiệm rộng lớn hơn. Amazon đã tóm tắt các đánh giá của khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo để nhanh chóng xác định những ưu điểm và khuyết điểm chính của sản phẩm. Năm ngoái, nhóm cũng tung ra các bản tóm tắt âm thanh ngắn, trong đó các chuyên gia do trí tuệ nhân tạo tạo ra trình bày những điểm nổi bật của bài viết ở định dạng giống podcast.
Amazon đã thêm các mục gần đây khác vào ứng dụng của mình. Nhà bán lẻ trực tuyến cung cấp:
- ảnh ghép tương tác do AI tạo ra để đẩy các trang dành riêng cho phong cách quần áo
- Amazon Lens Live để phát hiện sản phẩm từ camera của điện thoại thông minh
- thêm văn bản vào tìm kiếm trực quan
- tiện ích tìm kiếm trực quan của iOS trên màn hình khóa.
Đầu tháng này, Amazon cũng thay thế Rufus bằng Alexa để xử lý các tìm kiếm mua sắm bằng ngôn ngữ tự nhiên, cả bằng giọng nói và văn bản.
Nhìn chung, nó cho thấy sự phát triển rõ ràng của cửa hàng trực tuyến. Amazon không còn hài lòng với việc lập chỉ mục các trang sản phẩm và hình ảnh thương mại. Công ty đang nhân rộng các lớp diễn giải, tổng hợp và giờ đây là tạo hình ảnh bằng AI để hướng dẫn hành trình mua hàng.
