Cách sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn

Nhiều doanh nghiệp nhỏ đưa ra quyết định dựa trên trực giác. Chủ doanh nghiệp biết khách hàng nào thường trì hoãn thanh toán, sản phẩm nào dường như được tiêu thụ nhanh hơn hoặc nhà cung cấp nào gây ra vấn đề.

Kiến thức này rất có giá trị vì nó đến từ sự gần gũi hàng ngày với công ty. Nhưng khi doanh nghiệp phát triển, bản năng trở nên kém tin cậy hơn.

Những công ty không ngừng cải tiến thường là những công ty bắt đầu chú ý hơn đến thông tin. Họ nhận thấy xu hướng, theo dõi những thay đổi và sử dụng những gì họ học được để đưa ra quyết định tốt hơn. Nói một cách đơn giản, họ ngừng điều hành doanh nghiệp, hoàn toàn từ bộ nhớ và sử dụng dữ liệu bạn đã có trong doanh nghiệp của mình.

Đối với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, ý tưởng “sử dụng dữ liệu” có vẻ kỹ thuật hoặc tốn kém. Điều này trông giống như thứ gì đó nhắm vào các ngân hàng, công ty viễn thông hoặc các công ty lớn có đội ngũ nhân viên chuyên môn. Trên thực tế, mọi doanh nghiệp nhỏ đều đã có sẵn thông tin hữu ích. Câu hỏi đặt ra là liệu thông tin này có được sử dụng đúng cách hay không.

Chủ cửa hàng ghi lại doanh số bán hàng hàng ngày của họ có thể biết sản phẩm nào tạo ra nhiều doanh thu nhất. Người nông dân ghi lại nhu cầu theo mùa có thể lập kế hoạch sản xuất hiệu quả hơn.

Nhà cung cấp dịch vụ theo dõi nhu cầu của khách hàng có thể xác định các dịch vụ phát triển nhanh nhất. Nếu không sử dụng thông tin này, nhiều doanh nghiệp tiếp tục lặp lại những thói quen có thể không giúp họ phát triển nhanh hơn.

Hãy lấy một ví dụ đơn giản. Một nhà bán lẻ nhỏ có thể tiếp tục mua một số tựa game nhất định vì chúng “luôn bán chạy”. Nhưng khi hồ sơ bán hàng được kiểm tra kỹ lưỡng, công ty có thể phát hiện ra rằng một sản phẩm khác hiện đang bán chạy hơn và tạo ra tỷ suất lợi nhuận tốt hơn.

Ý tưởng này thay đổi cách sử dụng tiền. Thay vì chi tiền mặt cho hàng tồn kho luân chuyển chậm, công ty bắt đầu đầu tư nhiều hơn vào những sản phẩm mà khách hàng thực sự mong muốn.

Đây là lúc công ty bắt đầu phản hồi những hiểu biết sâu sắc dựa trên dữ liệu của chính công ty mình. Người chủ bắt đầu chú ý đến những gì công ty đang nói.

Đối với khách hàng cũng vậy. Mô hình khách hàng thường tiết lộ những hiểu biết quan trọng. Ai mua thường xuyên nhất?

Ai trả tiền đúng hạn? Khách hàng nào mua sản phẩm có giá trị gia tăng cao hơn? Những cái nào đã ngừng mua gần đây? Những câu hỏi này giúp doanh nghiệp hiểu được mối quan hệ bền chặt ở đâu và cần chú ý ở đâu. Theo thời gian, điều này cải thiện việc ra quyết định.

Một trong những lợi ích chính của việc sử dụng thông tin phù hợp là nó giúp doanh nghiệp chuyển từ phản ứng sang lập kế hoạch. Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động ở chế độ phản ứng liên tục. Khi hàng tồn kho thấp, họ đổ xô bổ sung hàng. Khi doanh số bán hàng giảm, họ hoảng sợ.

Khi chi phí tăng đột ngột, họ điều chỉnh quá muộn. Nhưng khi công ty bắt đầu theo dõi thông tin kinh doanh một cách nhất quán, công ty sẽ phát hiện ra các xu hướng sớm hơn, giúp công ty có thời gian lập kế hoạch từ góc độ sáng suốt.

Một doanh nghiệp có thể nhận thấy nhu cầu tăng lên trước khi hết hàng tồn kho. Nó có thể xác định những thay đổi theo mùa trước khi dòng tiền bị căng thẳng. Nó có thể phát hiện chi phí nào đang tăng lên trước khi chúng trở thành vấn đề nghiêm trọng.

Điều này tạo cơ hội cho những quyết định tốt hơn. Tin tốt là các doanh nghiệp không cần hệ thống công nghệ đắt tiền để bắt đầu. Thói quen đơn giản thường là đủ. Ghi lại doanh số bán hàng hàng ngày một cách nhất quán.

Theo dõi các chi phí lớn. Theo dõi sản phẩm nào di chuyển nhanh và sản phẩm nào ở lại quá lâu. Hãy chú ý đến hành vi của khách hàng thay vì chỉ dựa vào các giả định.

Ngay cả những công cụ cơ bản cũng có thể trợ giúp: báo cáo tiền di động, sổ ghi chép, bảng tính và các ứng dụng kế toán đơn giản. Mục tiêu không phải là trở thành chuyên gia dữ liệu mà là để hiểu rõ hơn về công việc của bạn.

Công nghệ làm cho việc này trở nên dễ dàng hơn trước. Giao dịch kỹ thuật số tự động tạo hồ sơ. Nền tảng thanh toán đang cho thấy xu hướng. Thị trường trực tuyến cung cấp phản hồi của khách hàng và thông tin hiệu suất. Các doanh nghiệp sử dụng tốt những công cụ này sẽ bắt đầu hoạt động khác đi. Họ đưa ra quyết định nhanh hơn, giảm lãng phí và xác định cơ hội sớm hơn. Theo thời gian, những cải tiến nhỏ này sẽ tăng lên.

Các nhà cung cấp có được sự tự tin khi các đơn đặt hàng trở nên có tổ chức hơn. Các tổ chức tài chính thoải mái hơn trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp có hồ sơ rõ ràng hơn. Các đối tác thấy dễ dàng hơn khi làm việc với những công ty hiểu rõ hoạt động của chính họ.

Nhưng những công ty học cách hỗ trợ trải nghiệm bằng thông tin rõ ràng thường là những công ty có mức tăng trưởng ổn định hơn theo thời gian.

Bởi vì trong kinh doanh, tăng trưởng không chỉ có nghĩa là làm việc chăm chỉ hơn. Đó là về việc nhìn mọi thứ rõ ràng hơn. Đó là lý do tại sao dữ liệu bạn đã có là bí mật được giữ kín nhất để đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.

Hãy nhớ rằng, công nghệ kết nối bạn với các cơ hội. Niềm tin biến các mối quan hệ thành sự phát triển. Mạng lưới đưa doanh nghiệp của bạn đi xa hơn quy mô của nó cho phép.

-Tác giả viết về sự giao thoa giữa nền kinh tế niềm tin, tăng trưởng kỹ thuật số và chuyển đổi ở các thị trường mới nổi

Thực hiện theo tiêu chuẩn trên