Nếu gần đây điện thoại của bạn đổ chuông liên tục với những cuộc gọi không xác định từ dãy số 140 và 1600 thì bạn không đơn độc. Và theo Rishit Jhunjhunwala, Giám đốc điều hành của Truecaller, làn sóng cuộc gọi không mong muốn này sẽ thực sự trở nên tồi tệ hơn.
Truecaller là nền tảng liên lạc hàng đầu toàn cầu giúp người dùng xác định các cuộc gọi spam và lừa đảo.
“Tôi tự hỏi tại sao cuộc gọi không mong muốn gần đây đã tăng lên ĐÁNG KỂ ở Ấn Độ? Chà, thực ra mọi chuyện sẽ trở nên tồi tệ hơn,” Jhunjhunwala nói trong một bài đăng dài trênTRAI) việc hạn chế báo cáo thư rác trong cộng đồng đã vô tình gây ra sự gia tăng lớn về số lượng cuộc gọi không được trả lời, thư rác và chặn thủ công trên toàn quốc.
Nhiệm vụ của số 140 và 1600
Vào năm 2025, TRAI yêu cầu các doanh nghiệp liên hệ với người tiêu dùng bằng các dãy số cụ thể: 140 cho các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại và 1.600 cho các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại. BFSI (Ngân hàng, Dịch vụ tài chính và Bảo hiểm) thực hiện các cuộc gọi liên quan đến dịch vụ hoặc giao dịch “với mục đích kiểm soát các cuộc gọi bằng cách sử dụng các chuỗi số chuyên dụng này”.
Tuy nhiên, Jhunjhunwala cho biết, hãng viễn thông đồng thời yêu cầu Truecaller không hiển thị bất kỳ thông tin spam nào được cộng đồng báo cáo đối với những số này. Nhiệm vụ này đã ngăn Truecaller hiển thị “số 140 và 1600 là thư rác”.
“Theo quan điểm của chúng tôi, điều đó có vẻ rất kỳ lạ,” ông nói.
51 triệu cuộc gọi không được trả lời mỗi ngày
Về cơ bản, bộ lọc thư rác đã bị vô hiệu hóa đối với các chuỗi số này, Jhunjhunwala cho biết: “Số lượng cuộc gọi spam được thực hiện qua chuỗi số 140/1600 đã tăng vọt! »
Truecaller báo cáo rằng hơn 51 triệu cuộc gọi 140 và 1600 Series không được trả lời mỗi ngày.
Giám đốc điều hành cho biết: “Số lượng cuộc gọi spam và lừa đảo được cộng đồng Truecaller báo cáo đang gia tăng đáng kể”, đồng thời cho biết thêm rằng mặc dù vậy, Truecaller không bắt buộc phải thông báo cho người dùng rằng những cuộc gọi này là thư rác.
Ông nói: “Điều này đã xảy ra trước mắt chúng tôi và chúng tôi có nhiệm vụ không được thông báo cho người dùng của mình rằng những cuộc gọi này là thư rác”.
“Thiếu tự tin”
Vì người dùng không còn nhận được cảnh báo spam nữa, Jhunjhunwala cho biết, “Mọi người đã ngừng trả lời các cuộc gọi từ các số 140/1600 do thiếu tin tưởng.”
Ông viết: Trong 8 tháng qua, người dùng Truecaller đã bỏ qua 81% tất cả các cuộc gọi thuộc chuỗi 140 và 79% trong số tất cả các cuộc gọi thuộc chuỗi 1600.
Gọi đó là “tình huống thua cuộc”, CEO nói rằng nếu Truecaller hiển thị huy hiệu đã được xác minh trên các liên lạc hợp pháp trong loạt cuộc gọi này, người tiêu dùng sẽ không bỏ qua các cuộc gọi thực sự.
Khối thủ công 7,4 crore
Truecaller đã chứng kiến số hành động chặn hàng ngày tăng gấp ba lần (+208%) kể từ tháng 10 năm 2025 đối với dòng 1600, dành riêng cho các cuộc gọi liên quan đến dịch vụ/giao dịch.
Jhunjhunwala cho biết chỉ trong 8 tháng qua, người Ấn Độ đã thực hiện 7,4 triệu (74 triệu) hành động chặn thủ công đối với các loạt quay số này. Hàng ngày, người dùng Truecaller hiện đang tích cực chặn 4 vạn cuộc gọi sê-ri 140 và 1,25 vạn cuộc gọi sê-ri 1600.
Huy hiệu “Thường bị chặn”
Để hoàn thành sứ mệnh tạo ra giao tiếp đáng tin cậy giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp hợp pháp mà không vi phạm các hạn chế về bảo hành, Truecaller đã triển khai một giải pháp thay thế.
Jhunjhunwala cho biết ứng dụng đã tạo ra huy hiệu “Thường bị chặn”. “Nếu số sê-ri 1600 bị nhiều người chặn, chúng tôi sẽ công bố thông tin này nhưng chúng tôi không đánh dấu đó là thư rác (màu đỏ trên Truecaller).”
Quy định sắp xảy ra
Jhunjhunwala trích dẫn các báo cáo rằng TRAI đang xin phép Bộ Điện tử và Công nghệ thông tin (MeitY) để “điều chỉnh các ứng dụng ID người gọi để chúng không hiển thị bất kỳ thông tin nào về số 140/1600”.
Lên án động thái tiềm năng này, Giám đốc điều hành của Truecaller cho biết việc kiểm duyệt thông tin cộng đồng là “hoàn toàn vô nghĩa”. Ông cảnh báo điều này sẽ mang lại cho “những kẻ xấu một sân chơi rộng mở cho những người dùng lừa đảo”, bao gồm cả những người cao tuổi dễ bị tổn thương.
“Chúng tôi thấy điều này không thể chấp nhận được,” ông nói khi chia sẻ kế hoạch chia sẻ dữ liệu của Truecaller với MeitY, đồng thời kêu gọi Bộ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và trừng phạt những kẻ xấu thay vì các nền tảng có tác động tích cực.
