Những lời phàn nàn thông thường về sự chậm trễ của hãng hàng không, sự cố hành lý và nhân viên thô lỗ rất phổ biến trên mạng xã hội và hiếm khi khiến cư dân mạng ngạc nhiên. Tuy nhiên, trong một báo cáo mới đây, một doanh nhân bay đến Nagpur qua hãng hàng không giá rẻ IndiGo không có gì ngoài những lời tử tế dành cho nhân viên của hãng hàng không.
Anh khen ngợi màu chàm nhân viên đã cố gắng hết sức, dành trọn 15 phút để bảo vệ một cách tỉ mỉ một tấm thảm được đóng gói sơ sài. Doanh nhân này cũng lưu ý rằng con người luôn nhanh chóng chỉ ra sai lầm của mình và do đó, ông cảm thấy buộc phải mạnh mẽ như nhau trong đánh giá của mình.
“Một km thêm”
Trên mạng xã hội, doanh nhân Nasser Saleh đã chia sẻ lời cảm ơn hiếm hoi dành cho màu chàmcông khai cảm ơn một thành viên phi hành đoàn tên là Shardul vì đã nỗ lực hết mình để giúp đỡ anh ta.
Nasser cho biết: “Hôm nay tôi đi từ sân bay Nagpur và rất vội nên đã đóng gói đồ đạc trên xe rất ẩu và trước khi làm thủ tục lên máy bay, nhân viên Indigo tên là Shardul đã dán toàn bộ dải giấy bóng kính bằng nhãn dán”. “Anh ấy phải mất trọn 15 phút.”
Doanh nhân này cũng chia sẻ rằng anh đã nói với Shardul rằng: “Đó chỉ là một tấm thảm thôi, đừng lo lắng” nhưng dù sao thì anh ấy cũng đã làm nó cho Shardul.
Cảm động trước cử chỉ tử tế đó, Nasser nói: “Vì chúng tôi nói chuyện rất cởi mở về những sai lầm mà họ mắc phải, tôi nghĩ rằng bằng cách này, chúng tôi cũng có nghĩa vụ phải đánh giá cao những điều nhỏ nhặt và những nỗ lực mà họ đã làm. ” “Làm tốt lắm!”
“Chúng ta đã nói rất nhiều về những sai lầm mà các hãng hàng không mắc phải, vì vậy tôi nghĩ chúng ta cũng có nghĩa vụ phải đánh giá cao những người nỗ lực hết mình khi họ không cần phải làm vậy”, doanh nhân này viết khi chia sẻ video. “Cảm ơn Shardul. Cảm ơn Indigo!”
Trong phần bình luận, Naseer đã gắn thẻ Shardul và nói: “Cảm ơn bạn! Về điều này, nhân viên IndiGo đã trả lời: “Thật vui khi có bạn làm việc cùng chúng tôi!💙”
Người dùng Internet phản ứng thế nào:
Bài đăng này đã khơi dậy một cuộc trò chuyện trực tuyến lớn hơn về tầm quan trọng của việc công nhận dịch vụ khách hàng đặc biệt trong ngành hàng không. Mạng xã hội người dùng đánh giá cao đạo đức làm việc tuyệt vời của Shardul và cảm ơn Nasser vì đã ghi nhận và chia sẻ lòng tốt của anh ấy với thế giới ảo.
“Phải có trái tim lớn mới đánh giá cao lòng tốt của ai đó…” một người dùng nói. “Nó cũng thể hiện lòng tốt trong ngài ❤️,” một người khác nói thêm.
Một cư dân mạng cho biết: “Trong một thế giới mà những phản ứng thái quá dẫn đến quan điểm và lòng tốt thường không được chú ý, thật sảng khoái khi thấy ai đó đánh giá cao những điều nhỏ nhặt. Tôi rất vui vì bạn đã chú ý. Hãy tiếp tục phát huy.”
“Một khi đàn anh dạy tôi, mọi người sẽ không nhớ tên bạn mà sẽ nhớ nỗ lực và sự cống hiến của bạn. Cảm ơn ngài đã chia sẻ”, một người dùng khác bình luận.
Một người dùng khác lưu ý: “Đúng vậy. Ngay cả với các bài đánh giá trên Google, tôi thấy mọi người chỉ muốn để lại đánh giá khi có sự cố xảy ra?! Chúng ta cần thay đổi thái độ này.”
