Âm thanh theo giọng hát
Ở Đông Phi, bảo hiểm vẫn là một trong những công cụ tài chính bị hiểu lầm nhiều nhất, mặc dù tầm quan trọng của nó ngày càng tăng trong cuộc sống và kinh doanh hàng ngày. Tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm trong khu vực vẫn ở mức thấp – khoảng 2,4% tổng sản phẩm quốc nội (GDP) ở Kenya, khoảng 2,1% ở Tanzania và dưới 1% ở Uganda – nêu bật cả quy mô của sự bảo vệ chưa đầy đủ và cơ hội tăng trưởng.
Đối với nhiều người, bảo hiểm chỉ được xem xét sau một cuộc khủng hoảng, sau khi nhập viện, tai nạn ô tô, hỏa hoạn hoặc gián đoạn kinh doanh đột xuất.
Tư duy phản ứng này có thể hiểu được, nhưng nó phản ánh một thách thức lớn hơn mà khu vực của chúng ta đang phải đối mặt: bảo hiểm vẫn được nhiều người coi là phức tạp, đắt tiền hoặc không thể tiếp cận được.
Tuy nhiên, môi trường chúng ta sống và làm việc đang thay đổi nhanh chóng.
Chi phí chăm sóc sức khoẻ ngày càng tăng. Doanh nghiệp phải đối mặt với những rủi ro ngày càng phức tạp.
Các gia đình phải đối mặt với sự bất ổn về kinh tế và kỳ vọng ngày càng tăng về chất lượng chăm sóc y tế, giáo dục và ổn định tài chính. Trong môi trường này, bảo hiểm không còn được coi là tùy chọn nữa.
Về cốt lõi, bảo hiểm rất đơn giản. Đó là một cách có cấu trúc để đối phó với sự không chắc chắn.
Bằng cách gộp rủi ro, các cá nhân và tổ chức tạo ra một mạng lưới an toàn tài chính cho phép họ hấp thụ những cú sốc có sức tàn phá khác.
Tuy nhiên, những khái niệm cơ bản vẫn chưa được nhiều người tiêu dùng biết đến. Các điều khoản như phí bảo hiểm, khoản khấu trừ, loại trừ và giới hạn bảo hiểm có thể có vẻ kỹ thuật hoặc đáng sợ.
Khoảng cách kiến thức này rất quan trọng vì người tiêu dùng có hiểu biết sẽ đưa ra quyết định tốt hơn về việc bảo vệ sức khỏe, sinh kế và hoạt động kinh doanh của họ. Bảo hiểm y tế minh họa rõ ràng cho sự phát triển này. Ở Kenya, Uganda và Tanzania, chúng tôi nhận thấy nhu cầu ngày càng tăng về các giải pháp chăm sóc sức khỏe vượt xa các mô hình hoàn trả truyền thống.
Bệnh nhân ngày càng muốn tiếp cận nhanh hơn với các bác sĩ chuyên khoa, mạng lưới nhà cung cấp mạnh hơn, các lựa chọn chăm sóc phòng ngừa và sự tự tin rằng họ có thể nhận được điều trị chất lượng khi họ cần.
Ở Kenya, điều này đã giúp thúc đẩy sự quan tâm ngày càng tăng đối với bảo hiểm y tế tư nhân quốc tế (IPMI), đặc biệt là giữa các tập đoàn đa quốc gia, các chuyên gia di động quốc tế và các gia đình đang tìm cách tiếp cận rộng rãi hơn với dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Sự hấp dẫn không chỉ nằm ở cách đối xử quốc tế mà còn ở tính linh hoạt, tính liên tục và khả năng tiếp cận các hệ thống chăm sóc đáng tin cậy. Trong khi đó, Uganda và Tanzania tiếp tục chứng minh tầm quan trọng của các mô hình bảo hiểm y tế phù hợp với nhu cầu địa phương.
Các công ty bảo hiểm y tế và cơ chế tài trợ chăm sóc sức khỏe trong khu vực vẫn là chìa khóa để phát triển các giải pháp phù hợp với thực tế địa phương, khả năng chi trả và nhu cầu của người sử dụng lao động.
Nhưng chăm sóc sức khỏe chỉ là một phần của câu chuyện. Bảo hiểm cũng quan trọng không kém đối với khả năng phục hồi của doanh nghiệp.
Luôn cập nhật thông tin. Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) tạo thành xương sống của nền kinh tế Đông Phi, nhưng nhiều doanh nghiệp hoạt động với rất ít sự bảo vệ trước những thất bại bất ngờ. Ví dụ: một nhà bán lẻ bị mất hàng tồn kho do hỏa hoạn có thể không có đủ tài chính để bổ sung hàng hóa, mở cửa trở lại hoặc tiếp tục trả lương cho nhân viên.
Khi những cú sốc như vậy xảy ra, hậu quả thường lan rộng ra ngoài phạm vi hoạt động kinh doanh và ảnh hưởng đến gia đình, nhà cung cấp và cộng đồng.
Bảo hiểm không thể loại bỏ rủi ro.
Tuy nhiên, điều này có thể làm cho rủi ro có thể quản lý được. Một trong những rào cản dai dẳng đối với việc áp dụng rộng rãi hơn trong thị trường của chúng ta vẫn là nhận thức. Thông thường, bảo hiểm được coi là một khoản chi phí bất đắc dĩ hơn là một công cụ lập kế hoạch chiến lược. Đây là nơi toàn bộ ngành – các công ty bảo hiểm, trung gian, cơ quan quản lý, người sử dụng lao động và cố vấn – chịu trách nhiệm.
Chúng ta cần đầu tư có chủ ý hơn vào giáo dục, tính minh bạch và tính đơn giản của sản phẩm. Người tiêu dùng không cần phải có kiến thức chuyên môn để hiểu những gì họ đang mua. Niềm tin tăng lên khi sản phẩm rõ ràng, quy trình khiếu nại hiệu quả và nhà cung cấp trao đổi trung thực về lợi ích và hạn chế.
Công nghệ cũng sẽ định hình chương tiếp theo của tăng trưởng bảo hiểm ở Đông Phi.
Tích hợp kỹ thuật số, thanh toán di động, tích hợp y tế từ xa và các dịch vụ dựa trên dữ liệu đang mở rộng khả năng tiếp cận và sự thuận tiện. Những phát triển này tạo cơ hội tiếp cận những nhóm dân cư chưa được phục vụ đầy đủ bởi các mô hình bảo hiểm truyền thống. Nhưng chỉ công nghệ thôi là chưa đủ. Sự thay đổi rộng lớn hơn cần có là văn hóa. Chúng ta cần ngừng coi bảo hiểm là một hoạt động mua sắm vì sợ hãi và xem nó như một công cụ để phục hồi, chuẩn bị sẵn sàng và lập kế hoạch dài hạn.
Khi các nền kinh tế Đông Phi phát triển và hệ thống y tế phát triển, bảo hiểm sẽ ngày càng đóng vai trò trung tâm trong việc bảo vệ các cá nhân, gia đình và doanh nghiệp khỏi tình trạng dễ bị tổn thương về tài chính.
Câu hỏi không còn là liệu rủi ro có tồn tại hay không. Vấn đề là liệu chúng ta có chuẩn bị cho điều đó hay không.
– Maherali là Giám đốc điều hành Giải pháp chăm sóc sức khỏe
Thực hiện theo tiêu chuẩn trên 
