Âm thanh bằng cách phát âm
Người tiêu dùng trung bình ở Kenya ngày nay ưu tiên giá trị đồng tiền do thu nhập khả dụng đang giảm dần.
Do đó, phân khúc quảng cáo thương hiệu đã phát triển đáng kể để thúc đẩy nhu cầu, khả năng tiếp cận và tương tác của người tiêu dùng.
Và khi các thương hiệu thay đổi cách giao tiếp với người tiêu dùng trong một nền kinh tế đầy thách thức, với ngân sách tiếp thị bị thu hẹp và sức mua giảm, các tổ chức đã gặp thách thức trong việc đón nhận sự thay đổi, bao gồm cả việc sử dụng dữ liệu và các công cụ dựa trên dữ liệu để hiểu rõ hơn về người tiêu dùng.
Để thu hẹp khoảng cách giữa các thương hiệu và người tiêu dùng bị phân mảnh bằng cách hiểu sâu sắc các yếu tố thúc đẩy quyết định, Dentsu Kenya đã giới thiệu một hệ thống dữ liệu và AI mới được thiết kế để giúp các thương hiệu nhắm mục tiêu chính xác đến người tiêu dùng, cả trong ngân sách tiếp thị và chi tiêu hộ gia đình.
Merkury giới thiệu mô hình AI “Người tiêu dùng trong túi của bạn” COPO, cho phép các thương hiệu lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch trên các kênh kỹ thuật số và truyền thống với độ chính xác cao hơn.
“Chúng tôi sống trong một môi trường rất khó khăn. Ở Kenya, chúng tôi thấy rằng các thương hiệu đã bóp nghẹt ngân sách tiếp thị của họ đồng thời cố gắng tiếp cận người tiêu dùng, tuyển dụng người tiêu dùng mới và giữ chân người tiêu dùng”, Joel Rao, Giám đốc điều hành của Dentsu cho biết.
Một nghiên cứu do công ty thực hiện nhằm mục đích cho phép hoạt động tiếp thị lấy con người làm trung tâm và chú trọng đến quyền riêng tư trong hệ sinh thái quảng cáo ở Kenya.
Nền tảng này nhằm hỗ trợ các thương hiệu trong ngành dịch vụ tài chính, viễn thông, hàng tiêu dùng nhanh và ngành bán lẻ.
Theo Rao, nhu cầu tiếp thị dựa trên dữ liệu, có thể đo lường được của các lĩnh vực này tiếp tục tăng lên.
Nghiên cứu cũng nhấn mạnh sự khác biệt giữa các thế hệ, đặc biệt là ở những người tiêu dùng Gen Z, những người lớn lên cùng công nghệ di động và mạng xã hội.
Rao lưu ý rằng nhóm có khoảng chú ý ngắn hơn và kiểu ra quyết định khác với Millennials hoặc Thế hệ X, tạo ra cơ hội tiếp thị trải nghiệm.
Rao nói: “Những gì ảnh hưởng đến họ rất khác nhau do họ tiếp xúc với công nghệ, nội dung và mạng xã hội. Tuy nhiên, mức độ chú ý của họ thấp hơn bất kỳ thế hệ nào khác mà chúng tôi từng thấy cho đến nay”.
Ông nói: “Trong nghiên cứu của mình, chúng tôi nhận thấy rằng có cơ hội để nền kinh tế trải nghiệm phát triển vượt xa những gì chúng tôi đã thấy theo truyền thống”, đồng thời lưu ý rằng các thế hệ cũ có xu hướng thiên về các hình thức tiếp thị truyền thống hơn.
Luôn cập nhật thông tin. Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi
Mặc dù hồ sơ nhân khẩu học có thể giống nhau ở các quốc gia, nhưng ảnh hưởng của việc mua hàng sẽ khác nhau tùy theo các yếu tố cụ thể của thị trường mà tập dữ liệu được thiết kế để nắm bắt.
Dentsu nhấn mạnh rằng các tổ chức từ chối thích ứng có nguy cơ bị tụt hậu khi việc ra quyết định của người tiêu dùng trở nên phức tạp và rời rạc hơn.
Rao cho biết: “Hiệu quả tiếp thị ngày nay phụ thuộc vào cách các thương hiệu hiểu và kích hoạt dữ liệu của họ. Merkury cho phép chúng tôi thống nhất các tín hiệu rời rạc thành một góc nhìn duy nhất về khách hàng và kích hoạt khán giả với độ chính xác và trách nhiệm cao hơn nhiều”.
“Kết quả chứng minh rằng khi danh tính và dữ liệu được kết nối đúng cách, các thương hiệu có thể đạt được cả hiệu quả được cải thiện và kết quả tương tác mạnh mẽ hơn.” »
Eva Muita, người đứng đầu bộ phận dữ liệu và thông tin chuyên sâu tại Dentsu, nhắc lại rằng hoạt động tiếp thị ở quốc gia này đang thay đổi.
Muita cho biết thêm rằng các thương hiệu cần hiểu cách người mua và người tiêu dùng đưa ra quyết định khi chi phí tăng lên và ngày càng nhiều thương hiệu tham gia thị trường.
Muita nói: “Vì vậy, các thương hiệu cần hiểu lý do tại sao một trong số họ được chọn và làm thế nào để đảm bảo rằng họ là những người được chọn”.
Theo Muita, vấn đề thiếu dữ liệu để quản lý thương hiệu có tính chất xuyên suốt: “Các công ty lớn có thể có dữ liệu, nhưng rất hạn chế”. »
Muita cho biết: “Sự phân mảnh dữ liệu là một khoảng cách tồn tại trong các doanh nghiệp lớn và nhỏ. Đây là những khoảng trống mà chúng tôi đang cố gắng thu hẹp”.
Dentsu có mặt ở nhiều thị trường khác nhau. Công ty lưu ý rằng khoảng cách ở Kenya có thể thấy rõ ở các thị trường khác, Ghana, Nam Phi và Nigeria.
“Điều cần thiết là phải hiểu rằng có một sắc thái văn hóa độc đáo ở mọi thị trường được thu thập bởi dữ liệu, dữ liệu này chỉ dành riêng cho thị trường đó,” Rao nói và cho biết thêm rằng văn hóa là một khía cạnh quan trọng trong quyết định mua hàng.
Hệ thống của Dentsu, Merkury, được thiết kế để giúp các nhà tiếp thị vượt ra ngoài việc nhắm mục tiêu theo nền tảng cụ thể và dữ liệu riêng biệt để hướng tới cái nhìn thống nhất về khách hàng.
Muita nói: “Nếu bạn muốn giành chiến thắng ở thị trường này và bất kỳ thị trường nào, bước đầu tiên, cho dù bạn là tổ chức lớn hay nhỏ, là phải hiểu dữ liệu cho biết người tiêu dùng muốn gì”.
Thực hiện theo tiêu chuẩn trên 
