Công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Bangalore Ngaycung cấp dịch vụ giúp việc nhà trong 10 phút, đã bị chỉ trích vì dường như đã quay video bên trong nhà khách hàng khi người chuyên nghiệp đang dọn dẹp.
Quyết định này được tiết lộ sau Huấn luyện viêntự mô tả mình là một nền tảng độc lập để theo dõi nền kinh tế internet mới nổi, đã phát hành một báo cáo trích dẫn tài liệu của nhà đầu tư chỉ ra rằng công ty khởi nghiệp dịch vụ gia đình theo yêu cầu đang quay video để đào tạo robot dựa trên AI.
Báo cáo khiến khách hàng lo lắng về những lo ngại về quyền riêng tư, vì Pronto được cho là đã thừa nhận đang chạy thử nghiệm theo dõi dữ liệu để thực hành. trí tuệ nhân tạo (AI) mô hình.
Pronto thu thập dữ liệu thực tế của hộ gia đình
THE Huấn luyện viên Báo cáo trích dẫn một bản ghi nhớ nội bộ được viết bởi một trong những nhà đầu tư của Pronto, Glade Brook Capital. Ông được trích dẫn nói: “Pronto tìm cách chính thức hóa thị trường lao động phi chính thức rộng lớn của Ấn Độ và khi làm như vậy, tạo ra dữ liệu để giúp đào tạo AI vật lý và robot. »
Ghi chú còn cho biết thêm rằng công ty “đã thử nghiệm dữ liệu đào tạo trong thế giới thực với các phòng thí nghiệm AI vật lý hàng đầu”.
Báo cáo trích dẫn một lưu ý khác của nhà đầu tư cho biết Pronto đang “phát triển hoạt động kinh doanh dữ liệu bằng cách tận dụng lực lượng lao động của mình để thu thập dữ liệu hộ gia đình trong thế giới thực cho các phòng thí nghiệm chế tạo robot”.
Ông nói thêm rằng mối quan tâm ban đầu về quan hệ đối tác là “đáng khích lệ” và công ty đang “nhanh chóng thương mại hóa chiến lược”.
Sự lựa chọn của khách hàng cho tác phẩm ghi âm: Pronto
Đáp lại báo cáo, Pronto thừa nhận rằng họ đã tiến hành một thử nghiệm hạn chế về các sáng kiến dữ liệu liên quan đến AI và khẳng định rằng khách hàng có thể tự nguyện lựa chọn ghi lại các nhiệm vụ của mình.
Công ty khởi nghiệp cho biết chuyên gia này mang theo “một chiếc máy ảnh nhỏ hướng ra ngoài để làm việc” và sau đó khách hàng sẽ nhận được hình ảnh.
Pronto được cho là đã nhấn mạnh rằng họ cần quay “video góc nhìn thứ nhất về những người thực hiện các nhiệm vụ trong thế giới thực, chẳng hạn như rửa bát và gấp đồ giặt, trong môi trường thế giới thực” để đào tạo các hệ thống AI vật lý.
AI vật lý đề cập đến các hệ thống trí tuệ nhân tạo hoạt động và tương tác với thế giới vật lý, thay vì chỉ tồn tại trong môi trường phần mềm hoặc kỹ thuật số.
Pronto cho biết việc thu thập dữ liệu hành vi trong thế giới thực – dưới dạng công việc được thực hiện bởi các chuyên gia của mình – tạo thành lớp nền tảng của AI vật lý.
Tại sao lại có sự giận dữ này?
Báo cáo đã gây ra sự phản đối kịch liệt trong cộng đồng những người có chuyên môn ở thành thị, những người thường dựa vào các dịch vụ giúp việc gia đình để đảm đương các công việc gia đình trong cuộc sống khá bận rộn của họ.
Tuy nhiên, vấn đề lớn hơn là không giống như các nền tảng dựa trên ứng dụng khác theo dõi hành vi của người dùng thông qua các nhấp chuột và cookie, Pronto sử dụng cách ghi lại ở một trong những môi trường riêng tư nhất có thể: nhà của mọi người.
Và trong khi ý tưởng đào tạo AI vật lý bằng dữ liệu trong thế giới thực – để công việc lặp đi lặp lại của con người cuối cùng có thể được tự động hóa – khiến các nhà đầu tư phấn khích, thì quyền riêng tư vẫn là mối quan tâm lớn.
Pronto tuyên bố rằng việc quay video chỉ giới hạn ở giai đoạn thử nghiệm và từ chối triển khai trên quy mô lớn. Công ty khởi nghiệp cho biết Huấn luyện viên rằng chương trình thí điểm “hoàn toàn không bắt buộc và được khách hàng lựa chọn khi đặt chỗ, theo từng công việc”, thêm vào đó “theo mặc định, không có ai tham gia” và “không có ý định mở rộng nó cho phần lớn khách hàng”.
Trong khi đó, Anjali Sardana, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của Pronto, cho biết thí điểm bao gồm 0,1% người dùng và nhắm đến những khách hàng không cảm thấy thoải mái khi cho phép những người lao động không quen biết vào nhà khi họ đi vắng.
Sardana nói: “Họ lo lắng về điều gì sẽ xảy ra với ngôi nhà của họ khi họ đã đặt chỗ. Một thứ gì đó có thể bị đánh cắp hoặc bị hỏng hoặc công việc có thể không được thực hiện đúng cách”. Thời báo Ấn Độ.
Pronto huy động được 20 triệu USD từ công ty robot AI
Đầu tháng này, Pronto đã huy động được khoản đầu tư mở rộng trị giá 20 triệu USD do Lachy Groom, người đồng sáng lập công ty chế tạo robot AI Phys Intelligence và là người ủng hộ sớm cho công ty thương mại nhanh Zepto, đứng đầu.
Công ty đã kết thúc vòng cấp vốn Series B ở mức 45 triệu USD, tăng gấp đôi mức định giá lên 200 triệu USD trong khoảng một tháng. Với điều này, Pronto cho biết lượng đặt phòng hàng ngày của họ đã tăng lên 26.000, trong khi số lượng nhân viên của họ tăng lên 6.500 chuyên gia.
Với lần đầu tư mới nhất, Pronto đã huy động được khoảng 60 triệu USD cho đến nay từ các nhà đầu tư bao gồm General Catalyst, Bain Capital Ventures, Glade Brook và Epiq Capital.
Được thành lập vào năm 2025, Pronto kết nối các hộ gia đình thành thị với các chuyên gia được đào tạo và kiểm tra lý lịch để thực hiện các công việc hàng ngày như dọn dẹp, giặt giũ và chuẩn bị bữa ăn.
Công ty đô thị gì, Snabbit nói:
Các đối thủ cạnh tranh của Pronto trong lĩnh vực dịch vụ gia đình theo yêu cầu: Kinh doanh đô thị và Snabbit – đã nhanh chóng phản hồi tranh chấp bằng cách làm rõ rằng họ chưa bao giờ tham gia quay video các chuyên gia của mình.
Trong một bài viết trên nền tảng truyền thông xã hội XAbhiraj Singh Bhal, Giám đốc điều hành của Urban Company, cho biết công ty của ông không tham gia ghi hình bên trong nhà khách hàng và không có kế hoạch làm như vậy trong tương lai.
“Trước những báo cáo gần đây liên quan đến việc ghi âm bên trong nhà của khách hàng bởi một trong những đối thủ cạnh tranh của chúng tôi, nhiều người đã hỏi liệu Urban Company có tham gia vào bất cứ điều gì tương tự hay có ý định làm như vậy trong tương lai hay không. Câu trả lời rất rõ ràng và dứt khoát: chúng tôi không,” anh ấy viết.
Snoopy người sáng lập Aayush Agarwal đã đưa ra tuyên bố tương tự về X:
