Khi nội dung do AI tạo ra tràn ngập Internet, mối lo ngại về niềm tin, độ tin cậy và trách nhiệm giải trình đang trở thành trọng tâm của các cuộc trò chuyện trên phương tiện truyền thông và quảng cáo kỹ thuật số. Phát biểu tại sự kiện MMA IMPACT Ấn Độ 2026, Puneet JainCEO của HT Digital, cảnh báo rằng AI không tạo dựng niềm tin trực tuyến mà đúng hơn là “tiêu thụ” uy tín được tạo ra trong nhiều thập kỷ bởi các biên tập viên và nhà báo.
Trong một cuộc thảo luận có tiêu đề “Tương lai của khám phá: Tại sao các nhà xuất bản lại quan trọng hơn trong thời đại AI”, Jain và Deepit Purkayastha lập luận rằng sự gia tăng của nội dung tổng hợp đang dần làm suy yếu niềm tin của công chúng vào thông tin kỹ thuật số.
Theo Jain, hơn một nửa nội dung được lập chỉ mục trong một số danh mục trực tuyến hiện là nội dung tổng hợp hoặc do AI tạo ra, tạo ra tình trạng người đọc ngày càng đặt câu hỏi liệu nội dung đó có xác thực hay có trách nhiệm hay không.
Purkayastha lưu ý rằng vấn đề không chỉ dừng lại ở tin giả. Ông cho biết phần lớn tài liệu do AI tạo ra ngày nay tồn tại trong “vùng xám”, nơi trộn lẫn các quan điểm, thông tin sai lệch và nội dung thao túng cảm xúc, thường củng cố các buồng dội âm trực tuyến.
Ông nói thêm rằng phương tiện truyền thông xã hội đã giúp việc tạo ra nội dung mang tính chính kiến và tổng hợp trở nên dễ dàng hơn đồng thời giảm bớt trách nhiệm giải trình.
Jain nhấn mạnh rằng mối nguy hiểm thực sự là sự xói mòn niềm tin cơ bản.
Theo ông, độc giả theo truyền thống tin rằng ai đó phải chịu trách nhiệm về thông tin họ sử dụng trực tuyến và hơn thế nữa, khi độc giả mất niềm tin vào tính xác thực của nội dung, thiệt hại sẽ vượt ra ngoài một bài báo hoặc nền tảng duy nhất và ảnh hưởng đến toàn bộ hệ sinh thái truyền thông.
Giám đốc điều hành HT Digital cũng nhấn mạnh mối quan hệ giữa hệ thống AI và báo chí, nói rằng công cụ trí tuệ nhân tạo có được thẩm quyền từ các báo cáo đáng tin cậy do các nhà xuất bản tạo ra trong nhiều thập kỷ. “AI không tạo ra niềm tin, nó tiêu tốn niềm tin,” Jain nói trong cuộc thảo luận, giải thích rằng những phản hồi tự tin do các mô hình AI tạo ra thường dựa vào báo chí đáng tin cậy do các tổ chức truyền thông có uy tín sản xuất.
Bất chấp những lo ngại, Jain làm rõ rằng bản thân AI không hoàn toàn có hại. Nó phân biệt giữa các công cụ “hỗ trợ giám tuyển” giúp tóm tắt hoặc sắp xếp thông tin và nội dung tổng hợp được thiết kế chỉ để tối đa hóa số lần nhấp chuột hoặc doanh thu quảng cáo. Ông cho biết cái trước có thể cải thiện trải nghiệm người dùng, trong khi cái sau có nguy cơ gây tổn hại đến uy tín và làm tăng sự mất lòng tin của người đọc.
Bên trong HT Digital, Jain nói trí tuệ nhân tạo hiện được sử dụng để hỗ trợ các quy trình của phòng tin tức hơn là thay thế các nhà báo. Ông đã phác thảo ba lĩnh vực chính mà công ty đang áp dụng AI: tăng cường quy trình biên tập, cải thiện trải nghiệm người dùng và cải tiến các sản phẩm quảng cáo.
Jain kêu gọi các thương hiệu đặt những câu hỏi khó hơn về nguồn gốc của ấn tượng kỹ thuật số của họ và liệu chúng có xuất hiện cùng với nội dung đã được xác minh hay tổng hợp hay không. Ông lập luận rằng môi trường đáng tin cậy giúp truyền tải niềm tin giữa nhà xuất bản và nhà quảng cáo, trong khi nội dung tổng hợp chất lượng thấp cuối cùng sẽ gây hại cho nhận thức về thương hiệu.
Trước đây, Jain đã ủng hộ việc đưa ra những tuyên bố từ chối trách nhiệm bắt buộc đối với nội dung hoàn toàn do AI tạo ra, lập luận rằng khán giả có thể phân biệt giữa thông tin xác thực và thông tin tổng hợp trực tuyến.
