Hãng hàng không giá rẻ Ryanair đã buộc phải thay đổi chính sách thu phí đối với những bậc cha mẹ muốn ngồi cạnh con mình. Và lần này, sự thay đổi này là một tin vui cho người tiêu dùng !
Thông tin sẽ làm hài lòng các gia đình! Thứ Năm ngày 25 tháng 6, Ryanair cuối cùng đã chấp nhận để phụ huynh được ngồi cạnh con miễn phí. Hai tuần trước, hãng hàng không Ireland đã trở thành mục tiêu điều tra của cơ quan quản lý cạnh tranh Anh – Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường (CMA) – về các khoản phí đối với các bậc cha mẹ muốn ngồi cạnh con cái họ. Cô “miễn cưỡng” sửa đổi chính sách của mình thành phù hợp với thực tiễn của ngành, giải thích, trong một thông cáo báo chí, tổng giám đốc của công ty, Michael O’Leary.
Sự kỳ quái Michael O’Leary cũng chỉ ra rằng ông không muốn “lãng phí thời gian giải thích với các cơ quan quản lý thiếu hiểu biết rằng họ hiểu sai đến mức nào” sự quan tâm của người tiêu dùng ở Vương quốc Anh và Châu Âu đối với lựa chọn miễn phí này. Ryanair cho biết những người lớn đi cùng trẻ em nhưng không muốn trả tiền cho một chỗ ngồi đã đặt trước “sẽ được thông báo về việc phân bổ chỗ ngồi (miễn phí) của họ sau khi làm thủ tục chuyến bay”.
“Một điều khoản hợp đồng không công bằng”, theo CMA
Ryanair giảm thiểu lợi thế này. Công ty cũng cảnh báo rằng những gia đình chọn cách phân bổ chỗ ngồi ngẫu nhiên này nên được xếp ở phía sau máy bay, vì “các hàng ghế đầu có xu hướng được đặt trước và lấp đầy trước”.
Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường (CMA) đã giải thích rằng “Các điều khoản và điều kiện của Ryanair yêu cầu ít nhất một phụ huynh phải ngồi cùng trẻ em từ 2 đến 11 tuổi” khi đặt “ghế gia đình” trả phí. Những khoản phí này thường lên tới khoảng 8 bảng Anh, tương đương 9,28 euro cho mỗi hành trình. Tuy nhiên, cách làm này đã bị cấm ở Ý nhưng “được sử dụng trên phần lớn các tuyến đường của hãng hàng không từ Vương quốc Anh.
