Nền tảng phát nhạc trực tuyến Spotify đã gặp sự cố ngừng dịch vụ trên diện rộng vào sáng thứ Sáu, khiến nhiều người dùng không thể truy cập ứng dụng và trang web.
Theo trang web theo dõi ngừng hoạt động Down detector, các báo cáo về sự cố bắt đầu gia tăng vào khoảng 8 giờ sáng theo giờ ET, với hàng nghìn người dùng báo cáo sự cố với dịch vụ phát trực tuyến.
Hàng ngàn người dùng báo cáo vấn đề
Tính đến 8:30 sáng theo giờ ET, hơn 4.000 người dùng đã báo cáo sự cố với Spotify trên Down detector, cho thấy tình trạng ngừng hoạt động đáng kể ảnh hưởng đến người nghe ở nhiều khu vực.
Người dùng đã báo cáo khó khăn khi truy cập trang web Spotify, tải danh sách phát và phát nhạc trực tuyến. Một số báo cáo rằng ứng dụng không hoạt động bình thường, trong khi những người khác gặp sự cố kết nối và đăng nhập.
Mạng xã hội tràn ngập lời phàn nàn
Sự cố ngừng hoạt động nhanh chóng trở thành chủ đề thảo luận trên các nền tảng truyền thông xã hội, khi người dùng chuyển sang X, trước đây gọi là Twitter, để kiểm tra xem những người khác có gặp phải vấn đề tương tự hay không.
Nhiều người dùng đã chia sẻ sự thất vọng của họ khi không thể truy cập các bài hát, podcast và danh sách phát yêu thích của họ.
Nền tảng giám sát ngừng hoạt động StatusIsDown cũng đăng bài về sự cố gián đoạn, thu hút nhiều phản hồi từ người dùng xác nhận rằng họ đang gặp sự cố.
Nguyên nhân vẫn chưa rõ ràng
Spotify chưa công khai tiết lộ nguyên nhân ngừng hoạt động. Công ty cũng chưa cung cấp mốc thời gian ước tính để khôi phục hoàn toàn các dịch vụ.
Hiện vẫn chưa rõ liệu sự gián đoạn có phải do trục trặc kỹ thuật, sự cố máy chủ hay sự cố khác ảnh hưởng đến cơ sở hạ tầng của nền tảng hay không.
Tác động toàn cầu
Sự cố ngừng hoạt động dường như đang ảnh hưởng đến người dùng ở nhiều quốc gia và có nhiều khiếu nại đến từ nhiều nơi trên thế giới. Trong khi một số người dùng báo cáo dịch vụ bị gián đoạn hoàn toàn, những người khác cho biết họ gặp phải sự cố gián đoạn.
Spotify là một trong những nền tảng phát nhạc trực tuyến lớn nhất thế giới, phục vụ hàng trăm triệu người dùng trên toàn thế giới. Ngay cả những lần ngừng hoạt động trong thời gian ngắn cũng thường gây ra sự gia tăng số lượng báo cáo ngừng hoạt động khi người dùng dựa vào dịch vụ này để nghe nhạc, podcast và các nội dung âm thanh khác.
Người dùng chờ khôi phục
Trong khi các kỹ sư làm việc để giải quyết vấn đề, những người dùng bị ảnh hưởng vẫn tiếp tục theo dõi các kênh chính thức của Spotify và các trang web theo dõi ngừng hoạt động để biết thông tin cập nhật.
Hiện tại, nhiều người nghe đã không có quyền truy cập vào danh sách phát và thư viện nhạc của họ khi công ty nỗ lực khôi phục dịch vụ bình thường.
