Tác động không lường trước của việc sử dụng công nghệ ngày càng tăng đối với giáo dục đại học

Công nghệ đã trở thành một trong những động lực rõ ràng nhất định hình các tổ chức giáo dục đại học.

Các cuộc thảo luận thường tôn vinh trí tuệ nhân tạo, hệ thống quản lý học tập, thư viện số và khuôn viên trường thông minh là biểu tượng của sự tiến bộ.

Mặc dù những đổi mới này đã làm thay đổi việc giảng dạy, nghiên cứu và quản lý, nhưng cuộc tranh luận thường bỏ qua một thực tế sâu sắc hơn: công nghệ thay đổi căn bản con người trước khi nó thay đổi các quy trình.

Mọi đổi mới kỹ thuật số đều tạo ra người chiến thắng và kẻ thua cuộc, trao quyền cho một số người trong khi loại trừ những người khác và thay đổi các mối quan hệ, bản sắc và kỳ vọng trong hệ sinh thái học thuật.

Học sinh thường được coi là đối tượng hưởng lợi chính của công nghệ giáo dục. Họ được hưởng lợi từ việc tiếp cận tốt hơn với các tài nguyên học tập, lịch học linh hoạt và liên lạc tức thì với các giáo sư.

Tuy nhiên, đằng sau những lợi ích này là một tác động chưa được khám phá.

Sự sẵn có liên tục của nội dung số đã làm giảm khoảng chú ý, tăng tình trạng quá tải về nhận thức và thúc đẩy sự phụ thuộc vào trí tuệ nhân tạo cho các nhiệm vụ và giải quyết vấn đề.

Nhiều học sinh hiện gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa việc học thực sự và việc đơn giản hoàn thành nhiệm vụ với sự hỗ trợ của công nghệ.

Áp lực phải kết nối liên tục cũng góp phần gây ra sự mệt mỏi, lo lắng về kỹ thuật số và giảm tương tác xã hội trực diện, có khả năng làm suy yếu các kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm mà nhà tuyển dụng đánh giá cao.

Giáo viên đang trải qua một trong những biến đổi quan trọng nhất nhưng ít được công nhận nhất. Công nghệ không chỉ số hóa giáo dục; về cơ bản nó đã định nghĩa lại công việc học tập. Việc chuẩn bị cho các khóa học trực tuyến hoặc kết hợp thường đòi hỏi nhiều thời gian hơn đáng kể so với việc giảng dạy trong lớp học truyền thống.

Khoa phải thành thạo phần mềm mới, tạo nội dung đa phương tiện hấp dẫn, phản hồi sinh viên gần như ngay lập tức trên nhiều kênh liên lạc và liên tục thích ứng với các công nghệ mới nổi như AI tổng hợp.

Ranh giới giữa công việc và cuộc sống gia đình ngày càng trở nên mờ nhạt, với email, phòng trò chuyện và tư vấn ảo kéo dài hơn giờ làm việc bình thường.

Trong khi công nghệ hứa hẹn mang lại hiệu quả, nhiều giáo viên phải đối mặt với khối lượng công việc ngày càng tăng, tình trạng cạn kiệt kỹ thuật số và lo ngại rằng AI sẽ dần dần giảm bớt vai trò truyền thống của họ là nguồn kiến ​​thức cơ bản.

Trong số những nhóm bị bỏ quên nhiều nhất là các nhân viên hành chính làm việc trong lĩnh vực tuyển sinh, tài chính, mua hàng, kiểm tra và hồ sơ học sinh.

Tự động hóa chắc chắn đã cải thiện hiệu quả bằng cách giảm thủ tục giấy tờ và tăng tốc độ cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, nó cũng tạo ra những dạng lo lắng mới ở nơi làm việc. Những nhân viên từng dựa vào kiến ​​thức của tổ chức trong nhiều năm có thể cảm thấy chuyên môn của họ đang trở nên lỗi thời khi các hệ thống kỹ thuật số chuẩn hóa các quy trình.

Vai trò của họ ngày càng chuyển từ người ra quyết định sang người vận hành hệ thống, đòi hỏi phải tiếp tục đào tạo lại kỹ năng trong khi làm dấy lên lo ngại về việc sa thải.

Gánh nặng tâm lý của việc thích ứng với sự thay đổi công nghệ liên tục thường bị đánh giá thấp trong các sáng kiến ​​chuyển đổi kỹ thuật số.

Các khoa CNTT học thuật là một nhóm vô hình khác chịu phần lớn trách nhiệm về sự thành công của chuyển đổi kỹ thuật số. Khi các tổ chức áp dụng các dịch vụ đám mây, các biện pháp an ninh mạng và nền tảng do AI điều khiển, các chuyên gia CNTT-TT phải đối mặt với áp lực liên tục để duy trì các dịch vụ không bị gián đoạn, đồng thời chống lại các mối đe dọa mạng ngày càng tinh vi.

Công việc của họ phần lớn không được nhìn thấy khi hệ thống hoạt động hiệu quả nhưng lại trở nên rõ ràng khi hệ thống gặp sự cố. Sự mất cân bằng này góp phần gây ra căng thẳng mãn tính, kiệt sức và không được công nhận, mặc dù vai trò trung tâm của chúng trong khả năng phục hồi của thể chế.

Công nghệ cũng đang biến đổi các chuyên gia thư viện theo những cách không ngờ tới. Thay vì trở nên lỗi thời, các thủ thư đã trở thành những chuyên gia thông tin số, hướng dẫn sinh viên điều hướng các nguồn tài nguyên trực tuyến rộng lớn, đánh giá độ tin cậy của thông tin và quản lý dữ liệu nghiên cứu.

Tương tự, các kỹ thuật viên phòng thí nghiệm hiện được yêu cầu bảo trì các thiết bị kỹ thuật số phức tạp, phòng thí nghiệm tự động và các thiết bị hỗ trợ Internet of Things (IoT), đòi hỏi các kỹ năng kỹ thuật vượt xa việc quản lý phòng thí nghiệm truyền thống.

Ngay cả những nhóm hiếm khi được xem xét trong chiến lược công nghệ, bao gồm người dọn dẹp, nhân viên an ninh và nhân viên bảo trì, cũng đang trải qua những thay đổi đáng kể.

Tòa nhà thông minh, hệ thống hiện diện kỹ thuật số, công nghệ giám sát, công cụ bảo trì dự đoán và ứng dụng báo cáo di động đòi hỏi những kỹ năng kỹ thuật số mới. Nếu không được đào tạo phù hợp, những nhân viên này có nguy cơ bị loại khỏi tương lai kỹ thuật số của tổ chức, mặc dù họ là những người đóng góp thiết yếu cho hoạt động của trường.

Ngoài các bên liên quan cá nhân, công nghệ đang âm thầm định hình lại văn hóa đại học. Giao tiếp ngày càng diễn ra thông qua các nền tảng kỹ thuật số thay vì tương tác trực diện không chính thức, làm suy yếu các cơ hội hợp tác và cố vấn tự phát.

Việc ra quyết định ngày càng dựa trên dữ liệu, có khả năng ưu tiên các chỉ số hiệu suất có thể đo lường được hơn là sự đánh giá, sự đồng cảm và giá trị học thuật của con người.

Niềm tin, bản sắc tổ chức và ký ức tổ chức đang phát triển khi các thuật toán ảnh hưởng đến các quyết định từng được đưa ra thông qua kinh nghiệm cá nhân và quyết định chuyên môn.

Cuối cùng, sự thành công của công nghệ trong giáo dục đại học không nên chỉ được đo lường bằng hệ thống nhanh hơn hoặc trường học thông minh hơn mà còn bằng khả năng cải thiện phúc lợi, năng lực và sự hòa nhập của mọi thành viên trong cộng đồng đại học.

Các tổ chức chỉ đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ mà bỏ qua các khía cạnh thay đổi của con người có nguy cơ tạo ra các khuôn viên kỹ thuật số tiên tiến với những nhân viên thảnh thơi, sinh viên quá tải và cộng đồng bị chia cắt.

Do đó, chuyển đổi kỹ thuật số bền vững đòi hỏi một cách tiếp cận cân bằng, coi công nghệ không phải là mục đích cuối cùng mà là phương tiện để trao quyền cho các cá nhân, bảo tồn các giá trị học thuật và thúc đẩy một hệ sinh thái đại học kiên cường, toàn diện và lấy con người làm trung tâm.

– Tác giả là người sáng lập The Loop Consulting và là trợ giảng tại một trường đại học tư thục ở địa phương.