TikTok ngày nay đã khẳng định mình là một trong những mạng xã hội được giới trẻ sử dụng nhiều nhất, với hơn một tỷ người dùng trên toàn thế giới. Tuy nhiên, rất phổ biến, nền tảng này vẫn là chủ đề của những lời chỉ trích thường xuyên và nhiều tranh cãi, đặc biệt liên quan đến việc phổ biến nội dung sai lệch, tính gây nghiện của thuật toán hoặc thậm chí là bảo vệ dữ liệu cá nhân. Do đó, nó đã được đặt câu hỏi nhiều lần ở các quốc gia khác nhau do tốc độ lưu hành nhanh chóng. nội dung được cho là có vấn đề và mối lo ngại dai dẳng xung quanh việc bảo vệ trẻ vị thành niên. Trong bối cảnh này, phái đoàn thông tin của Thượng viện Pháp chuyên về “vùng thông tin xám” đã thực hiện một loạt phiên điều trần trong vài tháng nhằm phân tích cách thức mà các nền tảng kỹ thuật số đang chuyển đổi quyền truy cập thông tin. Sau khi nghe ý kiến từ những người sáng tạo nội dung như Gaspard G và HugoDécrypte, người phát trực tiếp Jean Massietcũng như phương tiện truyền thông tchẳng hạn như Mediapart, Off Investor hoặc StreetPresscác thượng nghị sĩ tìm cách hiểu rõ hơn về các phương thức lưu hành thông tin trực tuyến mới. Bằng cách mở phiên điều trần TikTok, chủ tịch ủy ban văn hóa, Laurent Lafon, ngay lập tức đặt cuộc tranh luận vào một khuôn khổ rộng hơn. Ông gợi lên một “sự thay đổi của thời đại”, được đánh dấu bằng sự biến đổi sâu sắc về các điều kiện tiếp cận thông tin dưới tác động của các nền tảng kỹ thuật số. Theo ông, môi trường này ngày càng trở nên bất ổn, với “sự nhầm lẫn ngày càng tăng giữa thông tin, quan điểm và giải trí”, nổi bật là sự gia tăng nội dung sai lệch, đôi khi do trí tuệ nhân tạo tạo ra. Ngoài tin giả, ông còn cảnh báo về “sự xuất hiện của một thế hệ mất phương hướng sâu sắc”, không còn tin tưởng hoàn toàn vào giới truyền thông cũng như các thể chế truyền thống. Ông nhấn mạnh: “Đây là một mối đe dọa nghiêm trọng đối với hoạt động của các nền dân chủ của chúng ta”. Phiên điều trần cũng là cơ hội để các thượng nghị sĩ chỉ ra những khó khăn trong việc kiểm soát của quốc hội trước nền tảng kỹ thuật số lớn. Laurent Lafon lấy làm tiếc rằng “mặc dù có hàng triệu người dùng TikTok ở Pháp nhưng chúng tôi không thể liên lạc với người quản lý hoạt động của công ty”. Một nhận xét được gửi trực tiếp tới các đại diện của nền tảng Trung Quốc, bị cáo buộc ngầm là duy trì khoảng cách với các tổ chức quốc gia trong khi chiếm vị trí trung tâm trong việc tiếp cận thông tin.
TikTok từ chối vai trò “trọng tài của sự thật”
Đối mặt với những lời chỉ trích này, TikTok bảo vệ cách nhìn toàn cầu hơn về hiện tượng thông tin sai lệch. Trước các thượng nghị sĩ, Gaultier Brand-Gazeau, giám đốc các vấn đề công và chính phủ tại TikTok Pháp, mô tả một vũ trụ kỹ thuật số “phân mảnh, tức thời, có sự tham gia và toàn cầu hóa”, trong đó việc sử dụng thông tin đã thay đổi sâu sắc. Đại diện của TikTok đảm bảo rằng nền tảng này “nhận thức đầy đủ trách nhiệm” liên quan đến vị trí của nó trong hệ sinh thái này, đồng thời bác bỏ ý kiến cho rằng mạng xã hội có thể trở thành “trọng tài của sự thật”.
Trọng tâm của lập luận của nó là một sự làm rõ quan trọng, nhưng không cụ thể về nó: giống như hầu hết các nền tảng kỹ thuật số lớn (đặc biệt là YouTube, Meta hoặc X), TikTok nhấn mạnh vào tư cách của mình với tư cách là máy chủ lưu trữ chứ không phải với tư cách là phương tiện truyền thông. Sự phân biệt pháp lý này được tất cả những người tham gia trong lĩnh vực này sử dụng để nhấn mạnh rằng họ không có đường dây biên tập trực tiếp. Do đó, TikTok nhắc nhở chúng ta rằng nó không ưu tiên nội dung như phương tiện truyền thông truyền thống. Gaultier Brand-Gazeau khẳng định: “Chúng tôi không phải là phương tiện truyền thông có dòng biên tập hay hệ thống phân cấp nội dung. Nền tảng này xác nhận trạng thái của máy chủ lưu trữ, tuân theo nghĩa vụ kiểm duyệt nhưng không chịu trách nhiệm biên tập trực tiếp đối với nội dung do người dùng xuất bản. Tư thế này gặp khó khăn trong việc thuyết phục các thượng nghị sĩ, những người chỉ ra vai trò quan trọng của thuật toán đề xuất. Theo họ, ngay cả khi TikTok không sản xuất nội dung, nền tảng này vẫn tổ chức khả năng hiển thị và phân phối rộng rãi. Về phần mình, công ty ẩn đằng sau logic kỹ thuật thuần túy, mô tả một thuật toán “bất khả tri”, được quyết định bởi sự tương tác của người dùng hơn là các lựa chọn biên tập.
“20% nội dung được xuất bản” được coi là thông tin sai lệch
Hiệu quả của các biện pháp bảo vệ nền tảng đang bị tranh cãi gay gắt. Báo cáo viên của phái đoàn, Thượng nghị sĩ LR Agnès Evren, đã trích dẫn một nghiên cứu của Phản hồi khoa học tiết lộ rằng TikTok hiển thị tỷ lệ thông tin sai lệch cao nhất trong số sáu nền tảng chính được phân tích, với gần 20% nội dung được coi là sai sự thật.
Đối mặt với điều này, TikTok bảo vệ cách tiếp cận từng bước đối với thông tin sai lệch, dựa trên mức độ rủi ro liên quan đến nội dung. Để minh họa, Gaultier Brand-Gazeau lấy một ví dụ tầm thường có chủ ý: “Một video có nội dung “để chữa cảm lạnh, đặt một củ hành dưới gối” là thông tin sai lệch nhưng không có bất kỳ tính chất gây hại tức thời nào,” ông giải thích. Ngược lại, nội dung kêu gọi ngừng điều trị y tế vì một căn bệnh nghiêm trọng sẽ cấu thành thông tin sai lệch “nguy hiểm”, cần phải xóa nội dung đó. Sự khác biệt này không hoàn toàn thuyết phục được các thượng nghị sĩ, những người vẫn đề cập đến sự hiện diện của các video quảng cáo “các biện pháp tự nhiên chống lại mọi bệnh ung thư”. Laurent Lafon kết luận: “Chúng tôi thực sự có cảm giác rằng cuộc chiến chống lại thông tin sai lệch chưa đạt hiệu quả cao”.
Kiểm duyệt hàng loạt
Để chứng minh thiện chí của mình, TikTok đang cố gắng nêu bật mức độ của hệ thống kiểm duyệt của mình. Nền tảng này tuyên bố rằng 99,3% nội dung bị xóa sẽ được chủ động xóa bằng hệ thống tự động, được hỗ trợ bởi 3.679 người kiểm duyệt ở Châu Âu, bao gồm 421 người nói tiếng Pháp. Nhưng Gaultier Brand-Gazeau cũng nhắc lại các giới hạn do luật pháp Châu Âu đặt ra: Điều 8 của Quy định dịch vụ kỹ thuật số (DSA) cấm mọi nghĩa vụ giám sát chung. Ông thừa nhận: “Người điều hành của chúng tôi không theo dõi tất cả nội dung được xuất bản.
Các thượng nghị sĩ đặt câu hỏi về khả năng thực sự của các thiết bị này trong việc xử lý nội dung lan truyền trong thời gian thực, đặc biệt là trong thời gian bầu cử hoặc về các chủ đề nhạy cảm. Cuộc trao đổi diễn ra căng thẳng xung quanh một trường hợp được Agnès Evren đề cập: một đoạn video cho thấy phó chủ tịch Thượng viện, Pierre Ouzoulias, trong một tình huống liên quan đến căn bệnh của ông, theo bà, luôn có thể truy cập được. “Tôi sẽ ngạc nhiên nếu bạn chưa xem nó,” cô nhấn mạnh. Đại diện TikTok trả lời rằng anh ấy không biết nội dung này và nhắc lại rằng các đề xuất khác nhau tùy theo hồ sơ: “TikTok của tôi có thể là video lướt sóng hoặc đấm bốc. »
Ranh giới mờ nhạt giữa lưu trữ và ảnh hưởng
Ngoài các số liệu và thiết bị kỹ thuật, phiên điều trần còn nêu bật một mâu thuẫn cốt lõi: TikTok tuyên bố tính trung lập của chủ nhà, đồng thời tổ chức khả năng hiển thị nội dung hiện là một phần của cuộc tranh luận công khai. Đối với các thượng nghị sĩ, câu hỏi không còn chỉ là sự điều độ mà còn là sức mạnh của khuyến nghị. Đối với TikTok, câu trả lời vẫn không thay đổi: tôn trọng luật pháp châu Âu, không có đường lối biên tập và hoạt động “bất khả tri” của thuật toán.
