Là mục tiêu của cuộc điều tra của cơ quan quản lý cạnh tranh Anh về các khoản phí mà phụ huynh phải trả khi ngồi cạnh con cái họ, hãng hàng không giá rẻ Ryanair hôm thứ Năm tuyên bố rằng họ đang thay đổi chính sách của mình để phù hợp với thông lệ của ngành. Giám đốc điều hành Ryanair Michael O’Leary cho biết trong một tuyên bố: “Chúng tôi sẽ miễn cưỡng tuân thủ tiêu chuẩn ngành này vì chúng tôi không muốn lãng phí thời gian giải thích cho các cơ quan quản lý thiếu hiểu biết về mức độ họ hiểu sai” lợi ích của người tiêu dùng ở Vương quốc Anh và Châu Âu.
Đối với các đặt chỗ được thực hiện từ thứ Năm, người lớn đi cùng trẻ em không muốn trả tiền cho chỗ ngồi đã đặt trước “sẽ được thông báo về việc phân bổ chỗ ngồi của họ (miễn phí) sau khi nhận phòng”, Ryanair chỉ rõ. Nhưng các gia đình chọn cách phân bổ chỗ ngồi ngẫu nhiên này thường sẽ được xếp về phía sau máy bay, công ty cảnh báo, “vì các hàng ghế đầu có xu hướng được đặt trước và lấp đầy trước”.
Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường (CMA) đã mở một cuộc điều tra hai tuần trước, chỉ ra rằng “Các điều kiện chung của Ryanair yêu cầu ít nhất một phụ huynh phải ngồi cùng con họ từ 2 đến 11 tuổi” khi đặt “ghế gia đình” phải trả tiền.
9,28 euro mỗi chuyến
Cơ quan quản lý nêu rõ các khoản phí này thường lên tới khoảng 8 bảng Anh (9,28 euro) cho mỗi hành trình, đồng thời nhắc lại rằng hành vi này bị cấm ở Ý nhưng “được sử dụng trên phần lớn các tuyến của Ryanair khởi hành từ Vương quốc Anh”.
Theo CMA, cơ quan cho biết họ muốn xác định xem liệu đó có phải là “điều khoản hợp đồng không công bằng” hay không, Ryanair là công ty lớn duy nhất khởi hành từ Vương quốc Anh áp dụng loại phí này.
Công ty Ireland, đảm bảo rằng họ “tuân thủ đầy đủ tất cả các luật và quy định hiện hành”, lập luận rằng hệ thống của họ rất thuận lợi vì nó cho phép một người lớn, bằng cách chọn một ghế trả phí duy nhất, có thể có tối đa bốn trẻ em ngồi cạnh mà không phải trả thêm phí.
Lệ phí để được đặt ở phía trước
Theo ông O’Leary, người nổi tiếng với sự thẳng thắn, chính sách sắp xếp gia đình của hãng vận tải thậm chí còn được “người tiêu dùng toàn cầu ca ngợi là tiến bộ và minh bạch nhất ở châu Âu”. Ryanair cho biết những gia đình muốn chọn chỗ ngồi tại thời điểm đặt chỗ và ngồi ở phía trước máy bay vẫn có thể làm như vậy, “với một khoản phí đặt chỗ”.
