Phiền toái gọi điện để cố gắng bán một sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc vận động qua điện thoại tiếp tục hủy hoại cuộc sống của nhiều người dân Pháp. Theo báo cáo của Tổng cục Cạnh tranh, Vấn đề Người tiêu dùng và Kiểm soát Lừa đảo (DGCCRF) công bố hôm thứ Tư tuần này, số lượng báo cáo của người tiêu dùng về nền tảng SignalConso liên quan đến việc lạm dụng qua điện thoại đã bùng nổ trong những năm gần đây: tăng từ 27.974 vào năm 2023 lên 51.870 vào năm 2024 trước khi đạt 113.926 vào năm 2025.
Tuy nhiên, việc thực hành này rất có quy định. Kể từ ngày 1 tháng 3 năm 2023, thăm dò điện thoại chỉ được phép từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 10 giờ sáng đến 1 giờ chiều và từ 2 giờ chiều đến 8 giờ tối. Cấm vào Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ. Một chuyên gia không thể gọi cho cùng một người tiêu dùng quá bốn lần trong khoảng thời gian 30 ngày. Và kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2025, việc vận động không theo yêu cầu qua điện thoại, SMS, email hoặc qua mạng xã hội đã bị cấm trong một số lĩnh vực nhất định, đặc biệt là đổi mới năng lượng và sự thích ứng của nhà ở với tình trạng già hóa hoặc khuyết tật. Và kể từ năm 2016, người tiêu dùng cũng có thể đăng ký vào danh sách đối lập của Bloctel nhằm bảo vệ người tiêu dùng khỏi những lời mời chào không mong muốn.
Đổi mới năng lượng trong kính ngắm
Nhưng rõ ràng là nhiều công ty không tôn trọng pháp luật. Sarah Lacoche, tổng giám đốc của DGCCRF nhấn mạnh, việc gia tăng các báo cáo ảnh hưởng đến “đặc biệt là lĩnh vực cải tạo năng lượng bị cấm”. Để đáp lại, hơn 6.300 chuyên gia từ các lĩnh vực khác nhau đã bị kiểm tra vào năm 2025. “Đây là những cuộc điều tra phức tạp vì chúng là những mạng lưới rất lừa đảo. Các hình phạt rất nặng và có thể đi tới mức phạt tù”, Sarah Lacoche nói.
Thật vậy, phản ứng dữ dội thường nghiêm trọng vào năm 2025. Do đó, tổng cộng 11 triệu euro tiền phạt đã được áp dụng đối với các công ty không tôn trọng các quy định. Các cuộc truy tố đôi khi cũng được tiến hành đối với những người chịu trách nhiệm về các hành vi thương mại lừa đảo (có thể bị phạt 300.000 euro và hai năm tù đối với một thể nhân và lên tới 10% doanh thu đối với một pháp nhân), đặc biệt nếu cách tiếp cận này dẫn đến việc bán dịch vụ hoặc sản phẩm một cách gian lận. Danh tiếng của các công ty được đề cập thường bị tổn hại vì năm ngoái, DGCCRF đã chọn công khai một số biện pháp trừng phạt nhất định trên mạng xã hội.
Tuy nhiên, điện thoại có thể đổ chuông ít thường xuyên hơn trong những tháng tới. Bởi vì, từ ngày 11 tháng 8, luật ngày 30 tháng 6 năm 2025 quy định rằng việc vận chuyển thương mại sẽ chỉ được phép nếu người tiêu dùng đã đưa ra yêu cầu của mình. sự đồng ý trước rõ ràng. Điều này sẽ không chấm dứt tất cả các cuộc gọi lừa đảo nhưng vẫn sẽ hạn chế chúng. Sarah Lacoche cảnh báo: “Chúng tôi sẽ vẫn rất huy động về chủ đề này. Và tiếp tục làm việc nhiều với cảnh sát và hiến binh”.
