Chất lượng dịch vụ của Digicel tiếp tục gây ra sự không hài lòng sâu sắc ở một số khu vực trong nước, đặc biệt là ở khu vực Đông Nam Bộ, nơi các thuê bao tố cáo tình trạng mạng và dịch vụ tài chính di động liên tục xuống cấp. Bất chấp số tiền khách hàng đầu tư để duy trì kết nối, các dịch vụ được cung cấp vẫn chưa đáp ứng được kỳ vọng.
Ở Jacmel, việc thực hiện một cuộc gọi đơn giản hoặc truy cập Internet thường là một trở ngại. Tình hình thậm chí còn đáng lo ngại hơn với MonCash, chức năng của nó được nhiều người dùng mô tả là gần như không tồn tại. Các giao dịch thường xuyên thất bại, khiến người dân mất đi một công cụ đã trở nên thiết yếu cho việc thanh toán và chuyển tiền.
Tại địa phương Cyvadier, tình hình còn đáng lo ngại hơn. Người dân cho biết mạng lưới hầu như không có, khiến việc liên lạc trở nên vô cùng khó khăn, nếu không muốn nói là không thể. Tình trạng này càng cô lập một nhóm dân cư vốn đang phải đối mặt với nhiều thách thức.
Thật không thể hiểu nổi khi một nhà điều hành thống trị phần lớn thị trường Haiti đôi khi lại tiếp tục cung cấp dịch vụ kém như vậy mà không đưa ra lời giải thích hoặc đưa ra kế hoạch cải tiến rõ ràng. Người đăng ký trả tiền cho một dịch vụ mà trong nhiều lĩnh vực không được cung cấp.
Bài viết tương tự
